Perguntas frequentes e dicas de transmissão do app C4Broadcaster

Perguntas Frequentes FAQ

Por que minha transmissão desconecta às vezes após alguns minutos de transmissão com uma mensagem chamada “Disconnected due to poor network”?

Esta mensagem significa “Desconectado devido à rede muito fraca”. O C4Broadcaster possui um mecanismo integrado no qual adapta a qualidade do fluxo dependendo da condição da sua rede (wi-fi e dados móveis). Em geral, a desconexão ocorre após um determinado período de tempo devido à impossibilidade de visualização da transmissão devido às más condições da rede, portanto, desconectamos você automaticamente.

Para que você saiba quando estiver em uma zona onde a intensidade do sinal da rede é baixa, adicionamos um ícone de sinal com três camadas de cores. Ao pressionar o ícone, um pop-up é exibido com detalhes extras sobre a velocidade de rede estimada e a qualidade da conexão de rede.

Por que há um limite de tamanho para carregar vídeos em Minha Loja dentro do C4Broadcaster?

O principal papel do C4Broadcaster é permitir que os performers transmitam e façam seus shows de qualquer lugar. Os vídeos enviados pelo aplicativo devem ter um tamanho máximo de 100 MB. Vídeos maiores que isso devem ser enviados usando um navegador do seu dispositivo ou de um PC.

Por que não consigo ver o chat/bate-papo, ver os espectadores ou as notificações?

Se a conexão do bate-papo/chat falhar, você não poderá ver as mensagens de bate-papo, a contagem de espectadores ou os tokens recebidos. Fique de olho no indicador de conexão de bate-papo na sala de bate-papo principal.
Observe que, mesmo no caso de a conexão de bate-papo cair, a transmissão é um componente separado que pode funcionar em paralelo.

Estou tendo problemas para fazer login, o que devo fazer?

Verifique se as credenciais que você está usando estão corretas. Use seu username/nome de usuário e sua senha. Se você receber a  mensagem “Server is unreacheable error” /”erro de servidor inacessível”, siga as instruções no erro.
Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte do CAM4.

Máscaras faciais e filtros de imagem não estão disponíveis no meu dispositivo

Nem todos os dispositivos são compatíveis com máscaras faciais e filtros de imagem. Estamos fazendo o nosso melhor para oferecer suporte ao maior número possível de aparelhos.

Tendo problemas ao emparelhar/conectar meu dispositivo Lovense

Por favor, certifique-se de que o Bluetooth está ligado e o sensor GPS está ativo. Se ainda não funcionar, o dispositivo pode não ser compatível com seu telefone.

Como posso silenciar, kickar ou banir alguém do chat?

O pop-up de Moderação pode ser aberto segurando pressionado em uma mensagem de bate-papo de um dos espectadores. Isso permitirá a execução de determinadas ações em com esse usuário.
As ações disponíveis são:

  • Adicionar como amigo / Remover amigo

  • Adicionar como favorito / Remover favorito

  •  

    Adicionar como moderador / Remover moderador

  • Silênciar / Não Silênciar

  • Kickar (chutar da sala)

  • Banir

Além disso, a classificação do show privado, o status da filiação Gold e o avatar do usuário são mostrados.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente pelo aplicativo?

Abra o menu deslizando da esquerda para a direita e clique no item Customer Support para abrir o Intercom. A partir daí, siga as etapas necessárias para abrir um bate-papo com um representante de suporte ao cliente. 

Como poss dar feedback sobre o app?

Sempre agradecemos o feedback de nossos usuários e nosso aplicativo é adaptado às suas necessidades. Abrir o Intercomunicador a partir do menu é a forma mais simples e rápida de falar com um representante do CAM4 e propor as suas ideias!

Como posso acessar recursos de gerenciamento de contas, como o Performer Dashboard, pelo C4 Broadcaster?

O menu permite navegar entre as seções do aplicativo. Para acessá-lo, deslize da esquerda para a direita.

O menu permite acessar:

  • Seu Performer Dashboard

  • Gerencie sua documentação

  • Fazer upload de video (tamanho máx. 100MB)

  • Lidar com suas solicitações de amizade recebidas

  • Entre em contato com o suporte via Intercom

  • FAQ – Perguntas Frequentes

  • Iniciar o tutorial

  • Sair

Como posso ver os Insights das minhas transmissões?

Abra o menu deslizando da esquerda para a direita e clique no item Performer Dashboard. Ele abrirá o Performer Dashboard e, a partir daí, você poderá acessar a guia Insights.

A visualização da minha câmera está muito escura, o que posso fazer?

Se a visualização da câmera estiver muito escura, deslize da direita para a esquerda e alterne a opção “Aumentar o brilho da câmera”. Isso deve permitir que a câmera capture mais quadros enquanto reduz a taxa de quadros do vídeo. Recomendado para uso em ambientes escuros

Atualizei meu aplicativo e não funciona mais

Se após uma atualização, você tiver problemas com o aplicativo, entre em contato com o suporte do CAM4 para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível e oferecer uma solução para a melhor experiência.

Como desligo meu microfone?

Deslize da direita da tela para abrir o menu e, em seguida, desligue o microfone. Se a opção não estiver presente, infelizmente não é possível para o seu dispositivo.

Posso definir um moderador do C4 Broadcaster?

Sim, um clique longo no nome de um usuário abrirá o pop-up de moderação. A partir daí, você pode adicioná-lo como amigo/favorito ou como moderador.

Posso definir uma senha para a minha sala?

Não, salas privadas protegidas por senha não estão disponíveis no C4 Broadcaster

Como posso traduzir as mensagens de bate-papo/chat dos meus espectadores?

Como posso ver os insights das minhas transmissões?

Abra o menu deslizando da esquerda para a direita e clique no item Broadcaster’s Dashboard. Ele abrirá o painel da emissora e, a partir daí, você poderá acessar a guia Insights

A visualização da minha câmera está muito escura, o que posso fazer?

Se a visualização da câmera estiver muito escura, deslize da direita para a esquerda e alterne a opção “Aumentar o brilho da câmera”. Isso deve permitir que a câmera capture mais quadros enquanto reduz a taxa de quadros do vídeo. Recomendado para uso em ambientes escuros

Atualizei meu aplicativo e não funciona mais

Se após uma atualização, você tiver problemas com o aplicativo, entre em contato com o suporte do CAM4 para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível e oferecer uma solução para a melhor experiência.

Como desligo meu microfone?

Deslize da direita da tela para abrir o menu e, em seguida, desligue o microfone. Se a opção não estiver presente, infelizmente não é possível para o seu dispositivo.

Posso definir um moderador do C4 Broadcaster?

Sim, um clique longo no nome de um usuário abrirá o pop-up de moderação. A partir daí, você pode adicioná-lo como amigo/favorito ou como moderador.

Posso definir uma senha para o meu quarto?

Não, salas privadas protegidas por senha não estão disponíveis no C4 Broadcaster

Como posso traduzir as mensagens de bate-papo/chat dos meus espectadores?

Para habilitar o Tradutor de Chat no C4Broadcaster, vá para a página Configurações e veja a categoria Configurações de chat.

Você pode ativar o tradutor de chat pressionando o botão de seleção.

Para alterar o idioma do tradutor, selecione o desejado na lista de idiomas

Dicas de transmissão:

As condições da rede de internet são fundamentais para uma boa experiência de transmissão ao vivo/streaming. O Wi-Fi geralmente é recomendado, pois é mais estável do que uma conexão de dados móvel celulares. Além disso, fique de olho no estado do sinal da rede, ir muito longe do roteador ou ir em determinados lugares onde o sinal é baixo, pode atrapalhar a experiência de transmissão tanto para você quanto para seus visualizadores.

A iluminação é outro componente importante para uma boa experiência de transmissão. O uso da lanterna do aparelho é recomendado em salas ou ambientes escuros, além de ativar o botão Aumentar brilho da câmera.

Manter o dispositivo parado e estável também contribuirá para uma boa experiência. Usar suportes de telefone ou bastões de selfie pode ser útil.

Se você possui um dispositivo Samsung qualificado, pode usar o aplicativo Seu Telefone para espelhar sua tela no seu PC.

Usando o app C4 Broadcaster como um Codificador Externo

A partir da versão 6.5.0 (lançada em fevereiro de 2022), adicionamos a capacidade de usar o C4 Broadcaster como um codificador externo. Isso significa que você pode se beneficiar do uso da poderosa câmera do seu dispositivo móvel/celular enquanto interage com seus espectadores através da janela de transmissão em seu PC. Isso funciona da mesma maneira como se você estivesse usando o OBS, mas sem a configuração necessária para que ele funcione.

Para fazer isso, siga estes 3 passos simples:

  • Inicie o app C4Broadcaster e pressione o botão do codificador externo ao lado do botão regular Iniciar transmissão.

  • Navegue até https://cam4.com e clique em Transmitir. Na janela de Transmissão, mude para a guia External Encoder/Codificador Externo. A visualização da câmera do seu celular deve aparecer no player.

  • Pressione o botão Iniciar transmissão na janela de transmissão e divirta-se..

    Agora você pode usar seu dispositivo móvel/celular para se movimentar enquanto gerencia sua sala pela janela de transmissão.

    • Coloque o celular em qualquer lugar que desejar, esqueça os cabos, câmeras externas e de ficar levando seu laptop de um lado para o outro

    • Faça bom uso da qualidade das câmeras do seu telefone. Se a sua conexão de rede e o dispositivo suportarem, você poderá transmitir em resolução FullHD do seu dispositivo

    • Evite a chatice do OBS e da necessidade de configuração de software de terceiros

    • Se a sua conexão wi-fi não for muito boa, você sempre poderá alternar para dados móveis (4G/5G) para fornecer uma experiência melhor para seus espectadores

    Ao terminar seu show, lembre-se de fechar a janela de transmissão no computador e também interromper a transmissão do C4Broadcaster

    Nota:
    Durante a transmissão no modo Codificador Externo, as interações do visualizador e alguns recursos são desabilitados no C4Broadcaster. Eles estão disponíveis na janela de transmissão no computador

     

     

Emparelhando seu Lovense com app C4 Broadcaster

Para emparelhar seu dispositivo Lovense com o app C4Broadcaster, você precisa seguir os seguintes passos:

  • Pressione e segure o botão liga / desliga no seu dispositivo Lovense

  • Abra o C4Broadcaster, vá para a página Configurações e clique no botão Lovense

  • Um pop-up aparecerá com os dispositivos encontrados ao redor do seu celular

  • Clique no dispositivo que deseja emparelhar. Uma notificação aparecerá na parte superior assim que o emparelhamento for bem-sucedido.

    Nota:

    Após um emparelhamento inicial, cada vez que você iniciar o dispositivo Lovense após entrar no C4Broadcaster, ele será conectado automaticamente ao seu telefone

     

Depósito Direto CA (apenas Canada)

  • Custo: Grátis
  • Pagamento mínimo: $ 100,00 USD
  • Os pagamentos devem ser solicitados até TERÇA-FEIRA 11:59 EST para serem incluídos no pagamento na QUARTA-FEIRA.
  • Tempo para receber o pagamento: os pagamentos de depósito direto são processados ​​semanalmente com uma solicitação de pagamento mínimo de $ 100 USD.
  • O pagamento aparecerá em seu extrato bancário como GRANITY MEDIA INC.
    Nome do Banco Sigla Número da Instituição
    Rooyal Bank of Canada RBC 003
    Toronto-Dominion Bank TD, TD Canada Trust 004
    Bank of Nova Scotia Scotia Bank 002
    Bank of Montreal BMO 001
    Canadian Imperial Bank of Commerce CIBC 010

Se o seu ID de banco de depósito direto canadense tiver apenas 3 dígitos, adicione 0 (zero) ao início do número.

  • O Simplii Financial também é popular, pois é uma ramificação de taxas mais baixas do CIBC:
    Em vez de ter seu próprio número de instituição, a Simplii Financial compartilha o número de instituição 010 com seu CIBC pai e todos os clientes Simplii compartilham um número de trânsito de filial de 30800.
  • O Laurentian Bank opera principalmente na província de Quebec e o ID do Banco é 0039.
  • O Tangerine Bank também é popular e é o ramo de taxas mais baixas do Scotiabank e o ID do banco é 0614.
  • A Meridian Credit Union possui o ID do Banco 0837.

NOTA: Os fundos serão enviados para sua conta em CAD. Seu banco pode cobrar taxas além das taxas citadas aqui. As taxas cobradas pelo seu banco não estão sob nosso controle. Consulte seu banco antes de solicitar um pagamento se não tiver certeza.

Guia para o OBS

Antes de instalar o OBS faça por favor um teste de velocidade em http://speedtest.xcdnpro.com Isso irá testar sua conexão com nossos servidores.

Com base em seus resultados do teste, aqui estão nossas recomendações em relação à resolução e taxa de bits “Bitrate” (você precisará definir isso depois de configurar o OBS)

Velocidade de Upload  Resolução Bitrate
acima de 9Mbits /s 1920×1080 4000 Kbps
entre 5Mbits e 9 Mbits 1280×720 3000 Kbps
entre 3Mbits e 5Mbits 960×720 2500 Kbps
entre 2Mbits e 3Mbits 800×600 2000 Kbps
menos que 2Mbits 640×480 1000 Kbps
  1. Faça download do software OBSem  https://obsproject.com/download 
  • Selecione o Sistema Operacional/Operating System (Windows / MacOS / Linux)
  • Clique em “Download Installer”
  1. Quando o download acabar, instale a aplicação
  2. Abra o software OBS
  3. Na primeira vez que você abrir o OBS você será questionado se quer Auto Configurar o OBS  → Clique em “CANCEL”
  1. Clique no símbolo “mais” ou “soma” + para adicionar uma nova Fonte de Video (Video Source)
  • Selecione “Video Capture Device”
  • Escreva o nome desejado
  • Marque a opção “Make source visible
  • Clique em “OK”
  • Device: Selecione a Webcam desejada (ex: Logitech C920)
  • Marque a opção “Use Preset
  • Resolution: Selecione a Resolução Recomendada na tabela acima baseado no seu teste de velocidade!
  • Frame rate: 30
  • Clique em “OK”
  1. Clique em “SETTINGS” (Ferramentas)
  • Escolha STREAM 
  • Selecione “Service”  → “Show All…” → CAM4

  • Selecone “Server” → CAM4

  • Para receber a Stream Key você deve abrir uma Janela de Transmissão no Cam4
  • Clique em External Encoder/Encoder Externo
  • Clique em Get Stream Key/Obter Chave de Transmissão
  • Copie/Copy a Stream Key/Chave de Transmissão
Clique em Encoder Externo
Clique em Obter Chave de Transmissão
Copie A Chave de Transmissão
  • Cole a Stream Key/Chave de Transmissão do Cam4 no campo correto do OBS.
    • No menu lateral escolha OUTPUT

Vá para “Output Mode” – Selecione “Advanced”no menu que vai abrir 

Se o Encoder for x264 use as seguintes configurações:

  • Rate Control: CBR
  • Bitrate: A recomendada (veja tabela acima)
  • Keyframe Interval (seconds, 0=auto): 1
  • CPU Usage Preset (higher=less CPU): superfast
  • Profile: main
  • Tune: zerolatency
  • x264 Options (separated by space): bframes=3 b-adapt=0 partitions=none scenecut=0 no-weightb weightp=0 sliced-threads  Nota:! Para opções x264 você deve copiar e colar os valores manualmente.

Se o Encoder for QuickSync use as seguintes configurações:

  • Marque a caixa para Enforce streaming service encoder settings
  • Target usage: balanced
  • Profile: main
  • Keyframe Interval (seconds, 0=auto): 1
  • Async Depth: 1
  • Rate Control: CBR
  • Bitrate: A recomendada (veja tabela acima)
  • B frames: 3
  • Marque a caixa Content Adaptive Quantization
  1. No menu lateral vá para VIDEO
  • Base (Canvas) Resolution: A recomendada baseado no seu teste de velocida (veja tabela acima)(ex: 1280×720)
  • Output (Scaled) Resolution: Use a mesma que usou para  Base (Canvas) Resolution
  • Downscale Filter: Bilinear
  • Common FPS Values: 30
  1. No menu lateral vá para ADVANCED
  • Arraste para baixo até econtrar “Network” e marque a seguinte caixa: “Dynamically change bitrate to manage congestion”
  1. Clique em OK
  2. Clique em Start Streaming/Inicar Transmissão.
  1. Abra a Janela de Transmissão do CAM4 → Selecione Encoder Externo
  2. Permita o Flash Player (if it asks for it 1.1)
  3. Clique em Start Broadcast/Iniciar Transmissão (1.2)
1.1
1.2

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Resolução de problemas de transmissão com Chrome 86/87 – Streaming 2.0

Não consigo ver ou usar sua câmera e microfone configurados no CAM4
Streaming 2.0?

Por favor, certifique-se de que você está logado no Cam4 e pode acessar a aba Streaming 2.0 na janela de transmissão.

Recebo uma mensagem informando que minha câmera ou microfone está desativado / Nenhuma câmera ou microfone aparece na página de transmissão do CAM4 Streaming 2.0.

  • A câmera e / ou microfone estão desativados no seu navegador. Por favor
    habilite-os clicando no botão “Permitir” próximo à barra de endereço / URL para permitir o acesso à câmera para o site – Selecione Continuar permitindo / Permitir -> Concluído – e então atualize a página.

ou nas configurações do navegador

Observação: isso pode exigir a reinicialização do navegador em vez de apenas uma atualização da página, pois outras guias ou janelas do navegador podem interferir na mudança

Sua câmera e / ou microfone podem estar sendo usados por outro aplicativo. Em muitos casos, seu navegador pode não ser capaz de acessá-los diretamente se eles já estiverem em uso. Para corrigir isso, feche todas as outras guias / navegadores ou aplicativos que estão usando sua câmera no momento

(Dica: o indicador de câmera em uso acende antes de chegar ao site do CAM4, geralmente indica que outra coisa está usando sua câmera.)

 

Problemas de transmissão em mais de uma plataforma.

Você pode ter problemas ao tentar transmitir em várias plataformas ao usar o streaming 2.0. Se isso for um problema, você precisará criar uma câmera virtual usando apenas uma câmera física. A opção mais comum seria usar a combinação do plugin do navegador OBS + OBs. Isso lhe dará uma câmera adicional na lista suspensa de uma câmera virtual OBS

    1. Instale OBS Studio. Você pode fazer o download aqui, as instruções para configuração automática podem ser encontradas aqui
    2. Instale o OBS Virtual cam baseado na sua plataforma Windows, Mac, LinuxObserve que, no caso do Windows, será necessário reiniciar o sistema para concluir a instalação.
    3. Abra o OBS Studio
      • Selecione Ferramentas / VirtualCam na janela principal do OBS Studio
      • Pressione o botão Iniciar e feche a caixa de diálogo
      • Abra seu navegador e escolha OBS-Camera como sua webcam.
      • Você não precisa pressionar Iniciar transmissão no OBS, mas precisa ter as configurações adequadas para as fontes no OBS (câmera e microfone)
      • Inicie a transmissão no CAM4 usando o Streaming 2.0 ou a aba Codificador externo.

OBS Dicas e Truques

  • Botão Mostrar/Esconder video para uma performance melhor → Recomendado para hardware desatualizado ou antigo

Quando o indicador LED está verde (Mostrar vídeo), o vídeo é exibido no lado esquerdo do chat. Nesta situação, haverá mais recursos consumidos para transmissão

Quando o indicador LED está preto (ocultar vídeo), o vídeo será substituído por uma “capa preta”, resultando em menos recursos sendo usados durante a transmissão

  • a captura de vídeo no OBS não cabe na tela inteira

Caso a imagem apareça como na imagem acima, você precisa selecionar o dispositivo de captura de vídeo (um retângulo vermelho aparecerá quando selecionado) → Transform/Transforma → Fit to Screen/Ajustar à tela

Qualidade da Transmissão

OBS oferece feedback e métricas relacionadas à transmissão contínua, como uso da CPU, tempo desde o início da transmissão, FPS, quadros perdidos e taxa de bits (Bitrate)

Um quadrado verde significa que tudo está funcionando perfeitamente, ao contrário de um quadrado vermelho que indica que há alguns problemas que podem ser causados por alta carga de CPU, rede etc.

No caso de carga ALTA da CPU, feche todas as outras janelas que você possa ter (ex: se você tem 10 guias abertas em seu navegador e não precisa delas, é melhor fechá-las)

Em caso de problemas com FPS / Bitrate / Quadros perdidos – revise as configurações de streaming e escolha uma resolução. Caso você tenha optado inicialmente por 1280 x 720, diminua uma resolução e veja como funciona.

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OBS Câmera Virtual

  1. Faça o download do software OBS em https://obsproject.com/download. Selecione seu Operating System/Sistema Operacional (Windows / MacOS / Linux)

  • Clique em “Download Installer”
  1. Quando o download acabar, instale a aplicação
  2. Abra o software OBS
  3. Na primeira vez que você abrir o OBS você será questionado se quer Auto Configurar o OBS  → Clique em “CANCEL”

5. Clique no símbolo “mais” ou “soma” + para adicionar uma nova Fonte de Video (Video Source)

 

 

  • Selecione “Video Capture Device”
  • Escreva o nome desejado
  • Clique em “OK”
  • Device: Selecione a Webcam desejada (ex: Logitech C920)
  • Marque a opção “Use Preset”
  • Clique em “OK”
  1. Obra a Janela de Transmissão do CAM4 

! NOTA: Talvez seja necessário reiniciar seu computador para poder ver a Câmera Virtual na lista

  1. Inicie a Câmera Virtual/Virtual Camera
  1. Selecione “OBS Virtual Camera” no menu para seleção de Câmera na sua Janela de Transmissão do CAM4

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Show Privado Solo

Para você que vai fazer um show privado em outra plataforma enquanto está ao vivo no Cam4 nós adicionamos uma nova ferramenta: o Show Privado Solo. Agora você pode dar início a um show privado mesmo sem visualizadores, e isso:

  • dá a você privacidade para o show;
  • mantém sua posição no diretório da página e visualizadores no CAM4;
  • oferece um aumento na sua receita por ter visualizadores espiões.

Você encontrará uma nova guia nas configurações do show privado chamada Solo para configurar esta nova ferramenta.

Configurações do Show Privado Solo

Bitsafe

Bitsafe oferece uma E-wallet e um cartão de débito para serem usados em caixas eletrônicos.

Pagamento mínimo: $50 USD

Processamento: Diariamente

Custo do Cartão Bitsafe MasterCard: €29.50 por ano. Porém, quando o cartão é pedido por um performer CAM4 os primeiros 6 meses serão gratuitos. Se você usar seu cartão Bitsafe durante todos esses 6 meses, o período gratuito será estendido por mais 18 meses.

Em outras palavras: se você usar sua conta e cartão Bitsafe – você não terá que pagar nenhuma taxa anual durante os primeiros 2 anos.

Custos para receber dinheiro em sua conta Bitsafe do CAM4: Grátis

Custos de transferência de fundos de sua conta Bitsafe para uma conta bancária europeia (EUR SEPA): €0.75

Custos para retirada de dinheiro em qualquer caixa eletrônico na moeda EUR: €2

Support: support@bitsafe.com

Para aproveitar a promoção CAM4, insira o nome e o sobrenome do titular da nova conta BitSafe (o titular deve ter carregado seus documentos no painel) e clique abaixo para solicitar um novo cartão Bitsafe e criar sua conta.

Observação: O nome fornecido ao Bitsafe deve corresponder ao nome fornecido ao CAM4 para que você possa vincular sua conta Bitsafe ao CAM4 como seu método de pagamento preferido. Se eles não corresponderem, o link não será concluído com êxito.

Criando sua conta Bitsafe

Depois de inserir seu nome e sobrenome no Performer Dashboard e clicar no link para solicitar um Novo Cartão / conta Bitsafe, uma nova janela será aberta no site BitSafe.com

 

Insira todos os dados necessários (nome, número de celular, endereço de e-mail, etc.). Verifique o endereço de e-mail fornecido e, em seguida, verifique seu e-mail de ativação clicando no link na parte inferior do e-mail.

 

Baixe o aplicativo BitSafe agora disponível na loja Android e na App Store iOS (iPhone).

Digitalize o código QR recebido para associar sua conta da web ao aplicativo e autorizá-lo. Escolha um código de segurança para acessar o aplicativo (não se esqueça de memorizar seu código!).

Solicitando um cartão Bitsafe

No site Bitsafe.com (não no aplicativo), agora você pode solicitar um cartão de débito BitSafe clicando em “Aplicar agora”.

 

  • Confirme seus dados de contato e endereço de entrega
  • Escolha um código PIN (senha) de 4 dígitos para o seu cartão Bitsafe. Não se esqueça de memorizar o código PIN escolhido!
  • Para concluir a solicitação, digite o código de verificação de 6 dígitos enviado por SMS para o seu telefone celular.

 

CONFIRA O ENDEREÇO em  BiteSafe.com
Depois de solicitar o cartão Bitsafe de sua conta na web, você precisará enviar uma foto ou uma leitura legível de uma fatura (por exemplo, gás, eletricidade, conta de internet, cartão de crédito …) exibindo seu nome, sobrenome e endereço (Upload Utility Bill).

VERIFIQUE SUA IDENTIDADE pelo APP

Para verificação de identidade, também será necessário fazer upload de uma foto de seu documento válido por meio do aplicativo e, em seguida, digitalizar seu rosto usando a câmera do telefone para reconhecimento facial. Lembre-se de fazer movimentos circulares com o rosto seguindo as instruções fornecidas, pode ser necessário repetir esta operação. Recomendamos que você execute esta etapa com boa luz.

Assim que os 2 processos de verificação forem concluídos, você receberá um e-mail com a confirmação da aprovação da conta.

NB. Se você solicitou o cartão através do painel do CAM4 (inserindo seu nome e clicando no link de solicitação), você não pagará o custo anual de 30 EUR para a ativação da conta.

Aguarde o e-mail de confirmação de envio do cartão e assim que receber seu cartão BitSafe, você pode enviar os fundos disponíveis do CAM4 para sua conta BitSafe. O tempo para enviar e receber o cartão é de aproximadamente 7 a 14 dias úteis.

Se houver algum problema com a aprovação ou não recebimento do cartão, escreva para o suporte do BitSafe: support@bitsafe.com