Vedem probleme cu utilizatorii romani care nu reusesc a se conecta la serviciile CAM4.
Aceasta problema se datoreaza anumitor Operatori de internet care blocheaza anumite servicii Google pe care atat CAM4 cat si multe alte site-uri, se bazeaza pentru a oferi optiunea de a transmite live cat si cea de chat.
In prezent, lucram cu cei de la Google pentru a rezolva aceasta problema, dar nu putem face o estimare cand aceasta se va rezolva.
Ne dorim ca tu sa poti sa folosesti CAM4 in acest timp, prin urmatoarele:
Folosind VPN
Conectandu-te din afara Romaniei folosind VPN. Aceasta este cea mai simpla solutie pentru a putea ocoli restictiile si in plus adauga si mai multa securitate conexiunii tale.
Optiunile de VPN pe care le recomandam pentru utilizatorii romani sunt urmatoarele:
• ProtonVPN
• PrivadoVPN
Contacteaza-ti Operatorul de internet
Poti sa faci o cerere directa catre Operatorul de internet pentru a elimina restrictia. Nu se va realiza instant, iar Operatorul de internet s-ar putea sa refuze cererea ta, dar am vazut situatii cand Operatorii de internet au rezolvat problema ridicata de utilizator. Daca hotarasti sa faci asta, da-I Operatorului de internet urmatorul mesaj:
“
Buna ziua,
Recent aparut o problema in cadrul retelei care nu imi permite sa ma conectez la s-usc1c-nss-280.firebaseio.com care are adresa 35.201.97.85.
Mentionez ca s-usc1c-nss-280.firebaseio.com care are adresa 35.201.97.85, este parte din serviciul Google Firebase care pare sa fie blocat.
Va rog sa deblocati acest serviciu cat se poate de repede.
De ce transmisiunea mea se deconecteaza uneori dupa cateva minute si apare mesajul „Deconectare din cauza unei conexiuni slabe?
Aplicatia C4 Broadcaster are un mecanism care ii permite sa adapteze calitatea transmisiunii in functie conexiunea dumneavoastra la internet ( atat prin wi-fi cat si prin date mobile). In general, deconectarile apar dupa o perioada de timp in care transmisiunea nu functioneaza din cauza unei conexiuni instabile.
Pentru a va ajuta sa vedeti cand va aflati intr-o zona in care semnalul conexiunii este slab, am adaugat o iconita pentru semnal impartita in 3 culori. Cand dati click pe ea, se va deschide o notificare in care puteti vedea mai multe detalii despre viteza si calitatea conexiunii.
De ce exista o limita de dimensiune pentru videoclipurile incarcate prin intermediul aplicatiei C4 Broadcaster?
Principalul rol al aplicatiei este sa permita membrilor sa transmita si sa isi inregistreze show-urile din orice locatie. Videoclipurile incarcate din aplicatie trebuie sa aiba maxim 100mb. Fisierele de dimensiuni mai mari trebuie incarcate direct din browser de pe mobil sau folosind un calculator.
De ce nu pot vedea chat-ul, lista de spectatori sau notificarile?
Daca este intrerupta conexiunea cu chat-ul, nu veti putea vedea mesajele din chat, numarul de spectatori sau jetoanele primite. Verificati indicatorul de conexiune din chat-ul principal. Tineti cont de faptul ca desi conexiunea la chat poate fi intrerupta, transmisiunea este o componenta separata si poate inca sa functioneze.
Am probleme sa ma loghez, ce pot face?
Va rugam sa verificati ca datele de logare sunt corecte. Daca primiti eroarea „Serverul nu poate fi accesat”, urmati instructiunile de pe ecran. Daca problema continua, va rugam sa contactati Serviciul pentru clienti CAM4.
Mastile si filtrele de imagine nu sunt disponibile pe dispozitivul meu
Desi facem tot posibilul ca aplicatia noastra sa functioneze cat mai bine pe orice dispozitiv, din pacate nu toate dispozitivele permit aceste optiuni.
Am probleme la conectarea dispozitivului Lovense
Asigurati-va ca atat functia Bluetooth cat si localizarea GPS sunt activate. Daca tot nu functioneaza, inseamna ca dispozitivul Lovense nu este compatibil cu telefonul dumneavoastra.
Cum pot folosi instrumentele de moderare ( silence, kick, ban)?
Optiunile de moderare pot fi accesate apasand mai mult timp pe mesajul trimis de un membru. Asta va va permite sa executati anumite actiuni asupra acelui membru. Optiunile disponibile sunt:
Adauga prieten / Sterge friend
Adauga favorit / Sterge favorit
Adauga moderator / Sterge moderator
Silence / Unsilence
Kick
Ban
In plus, puteti vedea rating-ul show-ului privat, statusul de membru Gold si avatarul membrului respectiv.
Cum pot contacta Serviciul pentru Clienti din aplicatie?
Deschideti meniul glisand de la stanga la dreapta si apasati pe optiunea Suport pentru clienti pentru a accesa chat-ul live. De acolo, urmati pasii pentru a incepe o conversatie cu un reprezentant.
Cum imi pot trimite parerea din aplicatie?
Intotdeauna ne dorim sa auzim parerile membrilor nostri, iar aplicatia noastra a fost creata pentru nevoile lor. Accesand chat-ul live si contactand un reprezentant al Serviciul pentru clienti este cea mai simpla modalitate de a ne transmite parerile si ideile tale!
Cum pot accesa alte sectiuni ale contului meu, de exemplu panoul de control, din aplicatia C4 Broadcaster?
Meniul va permite sa accesati diferite sectiuni ale contului. Pentru a folosi meniul, glisati de la stanga la dreapta.
Din meniu puteti:
sa accesati Panoul de control
sa administrati documentele
sa incarcati un videoclip (max 100MB)
sa acceptati sau sa respingeti cereri de prietenie
sa contactati Serviciul pentru clienti prin chat-ul live
sa accesati Intrebari frecvente
sa vizionati tutorialul
sa va delogati din cont
Cum pot vedea statisticile transmisiunilor?
Deschideti meniul glisand de la stanga la dreapta si apasati pe Panoul de control. De acolo puteti accesa sectiunea pentru statistici.
Transmisiunea mea este prea intunecata. Ce pot sa fac?
Daca imaginea transmisiunii este prea intunecata, glisati de la dreapta la stanga si activati optiunea „cresteti luminozitatea camerei”. Aceasta optiune va permite camerei telefonului sa capteze mai multa lumina reducand numarul de cadre pe secunda (FPS). Este recomandata daca sunteti intr-un mediu intunecat.
Am actualizat aplicatia si nu mai functioneaza
Daca aveti probleme dupa ce ati facut o actualizare a aplicatiei, va rugam sa contactati Serviciul pentru Clienti pentru a va ajuta si a gasi o solutie cat mai repede.
Cum dezactivez microfonul?
Glisati de la dreapta ecranului pentru a deschide meniul, apoi dezactivati optiunea pentru microfon. Daca nu aveti aceasta optiune, inseamna ca nu este disponibila pe telefonul dumneavoastra.
Pot alege un moderator din aplicatia C4 Broadcaster?
Da, apasati mai mult timp pe numele unui membru si veti vedea optiunea pentru instrumentele de moderare. De acolo il puteti alege ca moderator sau il puteti adauga in lista de prieteni si favoriti.
Pot adauga o parola transmisiunii mele?
Nu, transmisiunile cu parola nu sunt disponibile in aplicatia C4 Broadcaster.
Cum pot traduce mesajele din chat?
Pentru a activa translatorul in aplicatia C4 Broadcaster, accesati pagina de Setari si mergeti la setiunea Setari de chat.
Activati optiunea pentru translator. .
Pentru a schimba limba in care sunt traduse mesajele, selectati-o pe cea pe care o doriti din lista.
Sfaturi:
Conexiunea la internet este factorul principal de care depinde calitatea transmisiunii. De obicei, este recomandata conexiunea wi-fi pentru ca este mai stabila decat o conexiune prin date mobile. De asemenea, urmariti intensitatea semnalului. Daca va departati prea mult de router sau mergeti in zone unde semnalul este slab, asta va poate afecta transmisiunea.
Lumina este o alta componenta cheie pentru o transmisiune de calitate. Este recomandat sa folositi blitul telefonului in spatii intunecate si de asemenea sa mariti luminozitatea camerei.
Stabilizarea dispozitivului este de asemenea foarte importanta pentru o buna transmisiune. Puteti folosi un suport de telefon sau selfie stick.
If you own an eligible Samsung device, you can use Your Phone app to mirror your screen onto your PC.
Daca aveti un dispozitiv Samsung compatibil, puteti folosi aplicatia Your phone pentru a vedea ecranului telefonului pe calculator.
Odata cu lansarea versiunii 6.5.0 in februarie 2022, aveti posibilitatea de a folosi aplicatia C4 Broadcaster pentru codare externa. Asta inseamna ca puteti folosi camera telefonului mobil atunci cand transmiteti live de pe calculator sau laptop. Functioneaza in acelasi mod ca si OBS, dar fara a fi necesare setarile impuse de OBS pentru a functiona.
Pentru a putea face asta, urmati pasii de mai jos:
Deschideti aplicatia C4 Broadcaster si apasati butonul pentru codare externa, situat langa butonul normal pentru transmisiune.
Accesati https://cam4.com si faceti click pentru a incepe transmisiunea. In meniul de transmisiune, treceti pe optiunea de encoder extern. Ar trebui sa apara imaginea de pe camera telefonului mobil in fereastra.
Apasati Incepe Transmisia in meniu. Distractie placuta!
Acum puteti folosi telefonul mobil pentru mai multa libertate de miscare in timp ce aveti la dispozitie chat-ul in fereastra de transmisiune.
Asezati telefonul mobil oriunde doriti, uitati de cabluri, camere externe sau mutatul laptop-ului dintr-o camera in alta.
Beneficiati de calitatea superioara a camerei telefonului mobil. Daca telefonul dumneavoastra si conexiunea la internet va permit, puteti transmite in rezolutie FullHD.
Scapati de configurarea greoaie a unui encoder extern gen OBS
Daca nu aveti o conexiune wi-fi foarte buna, puteti folosi datele mobile (4g/5g) pentru a oferi o transmisiune mai buna spectatorilor dumneavoastra.
Cand terminati, nu uitati sa inchideti atat fereastra de transmisiune cat si sa opriti transmisiunea din aplicatia C4 Broadcaster.
Atentie:
Cand transmiteti in modul Encoder Extern, anumite functii si optiuni sunt dezactivate in C4 Broadcaster, deoarece le aveti in fereastra de transmisiune.
Pentru a conecta dispozitivul dumneavoastra Lovense folosind aplicatia C4 broadcaster, va rugam sa urmati pasii de mai jos:
Porniti dispozitivul Lovense si activati functia bluetooth a telefonului
Deschideti aplicatia C4 Boradcaster, mergeti la pagina de Setari si acitvati optiunea Lovense
Va aparea o noua fereastra cu dispozitivele bluetooth detectate in preajma telefonului
Selectati dispozitivul pe care doriti sa il conectati. O notificarea va aparea in partea de sus a paginii odata ce conectarea s-a facut cu succes
Atentie:
Dupa conectarea initiala a dispozitivului, de fiecare data cand porniti dispozitivul Lovense dupa ce porniti aplicatia C4 Broadcaster, acesta se va conecta automat cu telefonul dumneavoastra.
Platile trebuie sa fie cerute inainte de MARTI 11:59 EST pentru a fi incluse in programul de plata MIERCURI.
Cat dureaza: Depozitele directe sunt procesate saptamanal, suma minima fiind de 100 USD.
Platile vor aparea in contul bancar ca fiind trimsie de GRANITY MEDIA INC.
Numele bancii
Prescurtare
Numarul Institutiei
Royal Bank of Canada
RBC
003
Toronto-Dominion Bank
TD, TD Canada Trust
004
Bank of Nova Scotia
Scotia Bank
002
Bank of Montreal
BMO
001
Canadian Imperial Bank of Commerce
CIBC
010
Daca banca dumneavoastra are un cod format din doar 3 cifre, adaugati un 0 la inceputul numarului.
Simplii Financial este o varianta populara, deoarece este o varianta cu comisioane mai mici oferita de CIBC: In loc sa aiba propriul numarul de institutie, Simplii Financial are acelasi numar ca si CIBC si clientii sai au acelasi cod de tranzit: 30800 .
Laurentian Bank opereaza mai ales in provincia Quebec, iar codul bancii este 0039.
Tangerine Bank este o varianta popular cu comisioane mai mici oferita de Scotiabank si are codul 0614.
Meridian Credit Union are codul 0837.
NOTE: Fondurile vor fi trimise in contul dumneavoastra in dolari canadieni. Banca dumneavoastra poate percepe comisioane suplimentare. Aceste comisioane nu depind de noi. Va rugam sa contactati banca inainte de a cere o plata pentru a afla cu siguranta.
Inainte de a instala OBS, faceti un test de viteza folosind http://speedtest.xcdnpro.com. Astfel veti testa calitatea conexiunii cu serverele CAM4.
In functie de rezultatele obtinute, acestea sunt recomandarile noastre in ceea ce priveste rezolutia si valorile Bitrate. ( veti avea nevoie de ele cand configurati OBS)
Selectati sistemul de operare ( Windows/MacOS/Linux)
Dati click pe Donwload Installer
2. De indata ce s-a descarcat, instalati aplicatia
3. Deschideti programul OBS
4. Prima data cand deschideti OBS, va aparea un mesaj care va cere sa faceti configurarea automata ( Auto configure OBS) – apasati Cancel
5. Dati click pe + pentru a adauga o noua sursa video ( Video Source)
Selectati Video Capture Device
Adaugati un nume
Bifati „Make Source Visible„
Dati click pe OK
Device: Selecati webcam-ul pe care doriti sa il folositi ( ex. Logitech C920)
Bifati „Use Preset„
Rezolutie: Selectati rezolutia recomandata in functie de testul de viteza
Frame rate: 30
Dati click pe OK
6. Dati click pe Setari (Settings)
Selectati STREAM TAB
Selectati Service – Show all – CAM4
Selectati Server – CAM4
Pentru a face rost de Stream Key, trebuie sa deschideti fereastra de transmisiune pe CAM4
Selectati External Encoder
Selectati Get Stream Key
Copiati cheia de transmisiune ( stream key)
Choose External EncoderChoose Get Stream KeyCopy Stream Key
Inserati cheia de transmisiune din CAM4 in OBS
Selectati OUTPUT TAB
In sectiunea Output Mode selectati Advanced din lista.
Daca programul este x264, folositi urmatoarele setari:
Rate control: CBR
Bitrate: valoarea recomandata in tabelul de mai sus
Keyframe interval ( secunde, 0=auto): 1
CPU usage preset ( valoare mai mare= mai putin CPU): superfast
Profile: main
Tune: zerolatency
Optiuni x264 ( separate cu spatiu): bframes=0 b-adapt=0 partitions=none scenecut=0 no-weightb weightp=0 sliced=threads Atentie: ! Pentru optiunile x264 trebuie sa copiati valorile manual folosind copy+paste
Daca programul este QuickSync, folositi urmatoarele setari:
Bifati casuta pentru setarile Enforce streaming service encoder
Target usage: balanced
Profile: main
Keyframe Interval (seconds, 0=auto): 1
Async Depth: 1
Rate Control: CBR
Bitrate: valoarea recomandata in tabelul de mai sus
B frames: 0
Bifati casuta pentru Content Adaptive Quantization
7. Alegeti VIDEO TAB
Base (Canvas) Resolution: folositi rezolutia recomandata in functie de testul de viteza ( de exemplu 1280×720)
Output (Scaled) Resolution: aceeasi valoare ca Base (Canvas) Resolution
Downscale Filter: Bilinear
Common FPS Values: 30
8. Alegeti ADVANCED TAB
Derulati in jos pagina pana ajungeti la Network area si bifati casuta Dynamically change bitrate to manage congestion
9. Dati click pe OK
10. Incepeti transmisiunea
11. Deschideti fereastra de transmisiune pe CAM4 – Selectati External Encoder
12. Permiteti accesul flash ( daca va cere acest lucru 1.1)
Nu poti folosi camera sau microfonul in versiunea CAM4 Streaming 2.0?
Asigura-te ca esti logat in contul CAM4 si ca poti accesa versiunea Streaming 2.0 in fereastra de transmisiune.
Primesc un mesaj care spune ca microfonul sau camera sunt dezactivate sau ca nici un microfon sau camera nu au fost detectate pe pagina mea de transmisiune Streaming 2.0.
Camera si/sau microfonul sunt dezactivate in browser. Le poti activa dand click pe „Permite” ( Allow) langa bara de cautare URL pentru a permite CAM4 sa le acceseze. Selecteaza Continuati Permisiunea ( Continue Allowing)/ Permite -> Salvati – si apoi reactualizeaza pagina.
Nu uita: Este posibil sa fie nevoie sa inchizi browserul si sa-l deschizi din nou, nu doar sa reactualizezi pagina, deoarece alte ferestre deschise pot interfera cu aceasta schimbare.
Camera sau microfonul tau pot fi folosite deja de alta aplicatie. In cele mai multe cazuri, browserul tau nu le va putea accesa direct daca sunt deja folosite. Pentru a rezolva aceasta problema, inchide alte ferestre, browsere sau aplicatii ce ar putea folosi camera/microfonul.
( Daca webcam-ul tau este deja in folosire in alta aplicatie, led-ul de activitate va fi aprins inainte sa accesezi CAM4)
Probleme la transmisiunea simultana pe mai multe platforme.
Ai putea avea probleme cand incerci sa transmiti live pe mai multe platforme simultan cu versiunea Streaming 2.0. Daca te lovesti de aceasta situatie, va trebui sa creezi mai multe camere virtuale folosind un singur webcam. Cea mai populara varianta este sa folosesti o combinatie intre OBS si un plugin OBS pentru browserul tau. Astfel vei avea optiunea unui webcam suplimentar in lista de camere virtuale din meniul OBS.
Instaleaza OBS Studio. Il poti descarca de aici, iar instructiunile pentru configurarea automata le gasesti aici.
Instaleaza OBS Virtual Cam, varianta potrivita pentru sistemul tau de operare: Windows, Mac, Linux. Nu uita ca pentru Windows este nevoie sa restartezi sistemul pentru a termina instalarea.
Deschide aplicatia OBS Studio.
Selecteaza Tools/ Virtual Cam in fereastra principala
Apasa butonul Start si apoi inchide fereastra de dialog
Deschide browserul si alege OBS-camera ca sursa video
Nu trebuie sa apesi Start Streaming in OBS, dar va trebui sa ai setarile facute corect pentru sursa video si audio ( webcam si microfon)
Incepe transmisiunea pe CAM4 folosind Streaming 2.0 sau External Encoder.
Butonul Show/Hide video pentru o mai buna performanta – recomandat pentru dispozitive mai vechi
Cand indicatorul LED este verde ( Show video) atunci transmisiunea video este vizibila in partea din stanga a chatului. In aceasta situatie, vor fi folosite mai multe resurse pentru transmisiune.
Cand indicatorul LED este negru ( Hide video), in locul transmisiunii video in chat va aparea o fereastra neagra, astfel vor fi folosite mai putine resurse.
Captura video din OBS nu se incadreaza pe tot ecranul
In cazul in care imaginea apare ca in captura de ecran de mai sus, trebuie sa selectati Video Capture Device ( va aparea un patrat rosu) – Transform – Fit to Screen
Calitatea Transmisiunii
OBS ofera feedback si statistici referitoare la transmisiunea in derulare, precum gradul de folosire CPU, durata, FPS, cadre sarite si Bitrate.
Un patrat verde inseamna ca totul functioneaza perfect, iar un patrat rosu inseamna ca exista anumite probleme cauzate fie de un grad mare de folosire CPU, conexiune instabila etc.
In cazul unui grad mare de folosire CPU, inchideti orice alte ferestre sau aplicatii ( de exemplu aveti 10 pagini deschise in browser si nu aveti nevoie de ele, mai bine le inchideti).
In cazul in care problema este legata de FPS/Bitrate/cadre sarite – revizuiti setarile de transmisiune si micsorati rezolutia. Daca ati ales rezolutia 1280 x 720, alegeti rezolutia mai mica urmatoare si testati daca functioneaza mai bine.
Daca transmiti pe o alta platforma si incepi un show privat acolo in timp ce esti live pe CAM4, poti folosi butonul pentru Show Privat Solo. Aceasta functie iti permite sa initiezi un show privat pe CAM4, fara ca alt membru sa ceara acest show si astfel ai urmatoarele avantaje:
iti poti desfasura show-ul privat intr-un mod discret
iti poti pastra vizitatorii si pozitia pe pagina principala CAM4
Iti poti creste veniturile permitand accesul membrilor in modul Spy.
Vei vedea o noua categorie in sectiunea pentru setarile show-urilor private din fereastra de transmisiune si de aici poti sa face configurarea.
