Comment puis-je mettre à jour les informations de ma carte bancaire?

Si vous souhaitez changer de carte de paiement ou simplement consulter d’autres options de paiement veuillez procéder de la manière suivante:

Connectez-vous à votre compte cam4.com.
Cliquez sur Mon compte dans la barre orange, en haut à droite de votre écran.
Cliquez sur Options de paiements dans le menu de gauche.
Décochez la case “Permettre le débit en un clic”.

On vous demandera ensuite d’entrer vos informations de paiement chaque fois que vous effectuez un achat.

Vous pouvez réactiver l’option d’un seul clic en suivant les étapes ci-dessus et en cochant la case “Permettre le débit en un clic”.

 

Pourquoi ma carte a-t-elle été rejetée ?

Parfois, une commande ne peut pas passer parce que votre carte de crédit est refusée. Seuls l’émetteur de votre carte de crédit ou une institution financière peuvent confirmer la raison spécifique pour laquelle votre  carte de crédit a été refusée.

Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles une carte peut ne pas être honorée sont les suivantes :

  • Votre compte ne présente pas le crédit nécessaire.
  • L’utilisation de votre carte sur Internet n’est pas permise.
  • Votre carte dispose de restrictions quant à un certain nombre de transactions sur Internet.
  • Lorsque vous avez saisi les données de votre carte vous avez indiqué un mauvais code CVV/date d’expiration.
  • Votre banque considère la transaction comme internationale.

Si  votre carte de crédit est enregistrée et vous souhaitez utiliser une autre carte de crédit, vous devrez supprimer l’option “Permettre le débit en un clic” dans votre profil afin que vous puissiez saisir les nouvelles données de la carte.

Connectez-vous à votre compte cam4.
Cliquez sur “Mon compte” dans la barre orange, en haut à droite de votre écran.
Cliquez sur Options de paiement dans le menu de gauche.
Décochez la case “Permettre le débit en un clic”

Si vous souhaitez conserver les informations de votre carte dans votre dossier il suffit de cocher la case “Permettre le débit en un clic” et les nouveaux détails de votre carte seront enregistrés.

Support de facturation

Contactez le processeur de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat de votre abonnement Gold en visitant leur lien relatif. Votre numéro de transaction peut être trouvé sur votre relevé de carte bancaire/crédit. Vous pouvez également communiquer avec le processeur de paiement par e-mail ou par téléphone.

Epoch – Support de Carte de Crédit

SegPay

2000 Charge

Webbilling

Dialxs (NL members IDEAL, BE Members MisterCash, SafeKlick for NL)

 Payforit

 

Puis-je acheter un abonnement Gold avec des jetons?

Oui, si vous avez 125 tokens disponibles dans votre profil CAM4 et que vous êtes un membre approuvé, vous pouvez acheter un abonnement Gold en utilisant vos jetons.

Pour devenir Gold avec des jetons, suivez ces étapes :
1. Allez sur Cam4.com et connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur “Devenir GOLD” dans le coin supérieur droit

3. Sélectionnez l’option “Devenez GOLD dès maintenant”

4. Cliquez sur “Payer avec jetons CAM4”

NB : Si l’option de paiement par jetons n’est pas disponible, mais que la page de paiement avec la carte bancaire que vous utilisez habituellement s’affiche directement, vous devez désactiver l’option de paiement en 1 clic. Pour ce faire:

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mon compte » dans le menu en haut à droite sur l’avatar.
Sélectionnez l’onglet « Paramètres du compte » puis “paiement et abonnements” 
Mettez le bouton “Activer le paiement en 1 clic” sur OFF et enregistrer les modifications.

N’oubliez pas de laisser 125 tokens disponibles à la fin de chaque mois afin que votre abonnement se renouvelle automatiquement.

IMPORTANT : Si vous êtes un utilisateur qui diffuse et que vous souhaitez convertir vos gains en tokens, vous devrez disposer d’un compte approuvé. Pour savoir comment vérifier votre compte CAM4, cliquez ici.

Comment puis-je retirer l’information de ma carte de crédit?

Si vous souhaitez supprimer les informations de votre carte de crédit enregistrées, vous devez faire ce qui suit:

Connectez-vous à votre compte cam4.com.

Cliquez sur Mon compte dans la barre orange, en haut à droite de votre écran.

Cliquez sur Options de paiement dans le menu de gauche.

Décochez la case “Permettre le débit en un clic”

Cela va vous demander d’entrer vos informations de paiement chaque fois que vous effectuez un achat.Vous pouvez réactiver l’option de débit en un clic en suivant les étapes ci-dessus et en cochant la case “Permettre le débit en un clic”.

Puis-je acheter un abonnement Gold en utilisant PayPal?

Oui, il est possible d’acheter un abonnement Gold en utilisant PayPal dans les pays suivants:

– Autriche
– Belgique
– Bulgarie
– Suisse
– Chypre
– République tchèque
– Allemagne
– Danemark
– Estonie
– Espagne
– Finlande
– France
– Grèce
– Hongrie
– Irlande
– Italie
– Liechtenstein
– Luxembourg
– Lettonie
– Malte
– Pays-Bas
– Norvège
– Pologne
– Portugal
– Roumanie
– Suède
– Slovénie
– Slovaquie
– dinde
– Royaume-Uni