Pourquoi ma carte a-t-elle été rejetée ?

Parfois, une commande ne peut pas passer parce que votre carte de crédit est refusée. Seuls l’émetteur de votre carte de crédit ou une institution financière peuvent confirmer la raison spécifique pour laquelle votre  carte de crédit a été refusée.

Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles une carte peut ne pas être honorée sont les suivantes :

  • Votre compte ne présente pas le crédit nécessaire.
  • L’utilisation de votre carte sur Internet n’est pas permise.
  • Votre carte dispose de restrictions quant à un certain nombre de transactions sur Internet.
  • Lorsque vous avez saisi les données de votre carte vous avez indiqué un mauvais code CVV/date d’expiration.
  • Votre banque considère la transaction comme internationale.

Si  votre carte de crédit est enregistrée et vous souhaitez utiliser une autre carte de crédit, vous devrez supprimer l’option “Permettre le débit en un clic” dans votre profil afin que vous puissiez saisir les nouvelles données de la carte.

Connectez-vous à votre compte cam4.
Cliquez sur “Mon compte” dans la barre orange, en haut à droite de votre écran.
Cliquez sur Options de paiement dans le menu de gauche.
Décochez la case “Permettre le débit en un clic”

Si vous souhaitez conserver les informations de votre carte dans votre dossier il suffit de cocher la case “Permettre le débit en un clic” et les nouveaux détails de votre carte seront enregistrés.