C4 Приложение (Вопросы-Ответы) и Советы по потоковому вещанию

Часто задаваемые вопросы

Почему моя потоковая передача иногда отключается через пару минут потоковой передачи с сообщением «Отключено из-за плохого соединения» ?

C4 Приложение имеет встроенный механизм, в котором он адаптирует качество потока в зависимости от состояния вашей сети (как Wi-Fi, так и мобильных данных). Как правило, отключение происходит через определенный промежуток времени из-за того, что поток становится недоступным для просмотра из-за плохих условий сети, поэтому мы автоматически отключаем вас.

Чтобы вы знали, когда находитесь в зоне с низким уровнем сигнала сети, мы добавили значок сигнала с тремя уровнями цветов. При нажатии значка отображается всплывающее окно с дополнительными сведениями о предполагаемой скорости сети и качестве сетевого подключения.

Почему существует ограничение на размер загрузки видео в Мой Магазин из C4 Приложения?

Основная роль C4 Приложения — дать возможность вещателям транслировать и записывать свои передачи из любого места. Видео, загружаемые из приложения, должны иметь максимальный размер 100 МБ.. Видео большего размера следует загружать из браузера вашего устройства или с ПК.

Почему я не вижу чат, не вижу зрителей или уведомления?

В случае сбоя подключения к чату вы не сможете видеть сообщения чата, количество просмотров или полученные токены. Следите за индикатором подключения к чату в главном чате.
Обратите внимание, что даже если соединение с чатом не работает, потоковая передача является отдельным компонентом, который может работать параллельно.

Проблемы со входом, что делать?

Пожалуйста, убедитесь, что учетные данные, которые вы используете, верны. Если вы получаете сообщение об ошибке «Сервер недоступен», следуйте инструкциям в сообщении об ошибке.
Если у вас все еще есть проблемы, обратитесь в службу поддержки CAM4

Маски для лица и фильтры изображений недоступны на моем устройстве

Не все устройства поддерживают маски для лица и фильтры изображений. Мы делаем все возможное, чтобы поддерживать как можно больше устройств.

Возникли проблемы с сопряжением/подключением моего устройства Lovense

Убедитесь, что Bluetooth включен и датчик GPS активен. Если это все еще не работает, возможно, устройство несовместимо с вашим телефоном.

Как заставить замолчать, выгнать или забанить кого-то в чате?

Всплывающее окно модерации можно открыть, нажав и удерживая сообщение чата от зрителя. Это позволит выполнять определенные действия по отношению к этому пользователю или против него.
Поддерживаемые действия:

  • Добавить в друзья / Удалить друга

  • Добавить в избранное / Удалить из избранного

  • Добавить модератора / Удалить модератора

  • Тишина / Отключить безмолвие

  • Выгнать

  • Бан

Кроме того, показывается рейтинг приватного шоу, золотой статус членства и аватар пользователя.

Как я могу связаться со службой поддержки из приложения?

Откройте меню, проведя пальцем слева направо, и нажмите на пункт «Поддержка клиентов», чтобы открыть Интерком. Оттуда выполните шаги, необходимые для открытия чата с представителем службы поддержки.

Как можно оставить отзыв о приложении?

Мы всегда приветствуем обратную связь от наших пользователей, и наше приложение адаптировано к вашим потребностям. Открытие Интерком из меню — это самый простой и быстрый способ поговорить с представителем CAM4 и предложить свои идеи!

Как я могу получить доступ к функциям управления учетной записью, таким как панель инструментов вещателя, через C4 Приложения?

Меню позволяет перемещаться между разделами приложения. Чтобы получить к нему доступ, проведите пальцем слева направо.

Меню дает вам возможность получить доступ:

  • Ваша панель управления

  • Управление вашей документацией

  • Загрузить видео (максимальный размер 100 МБ)

  • Обрабатывать входящие запросы на добавление в друзья

  • Связаться со службой поддержки через Интерком

  • Вопросы-Ответы

  • Начать обучение

  • Выйти

Как я могу увидеть статистику своих трансляций?

Откройте меню, проведя пальцем слева направо, и нажмите на пункт «Панель вещателя». Откроется панель инструментов вещателя, и оттуда вы сможете перейти на вкладку «Статистика»

Предварительный просмотр камеры слишком темный, что мне делать?

Если предварительный просмотр камеры слишком темный, проведите пальцем справа налево и включите параметр «Увеличить яркость камеры». Это должно позволить камере захватывать больше кадров при снижении частоты кадров видео. Рекомендуется для использования в темноте.

Я обновил свое приложение, и оно больше не работает

Если после обновления у вас возникли проблемы с приложением, обратитесь в службу поддержки CAM4, чтобы мы могли решить эту проблему как можно быстрее и предложить вам решение для наилучшего разрешения.

Как выключить микрофон?

Проведите по экрану справа налево, чтобы открыть меню, затем выключите микрофон. Если опции нет, то, к сожалению, это невозможно для вашего устройства.

Можно ли поставить модератора от C4 Broadcaster?

Да, долгое нажатие на имя пользователя вызовет всплывающее окно модерации. Оттуда вы можете добавить его в друзья/избранное или в качестве модератора.

Могу ли я установить пароль для своей комнаты?

Нет, закрытые комнаты, защищенные паролем, недоступны на C4 Приложении

Как я могу перевести сообщения в чате моих зрителей?

Чтобы включить переводчик чата на C4 приложении, перейдите на страницу настроек и посмотрите категорию «Настройки чата«.

Вы можете включить переводчик чата, нажав на переключатель в строке.

Чтобы изменить язык переводчика, выберите нужный из списка языков

Советы по потоковой передаче:

Условия сети являются ключом к хорошему опыту потоковой передачи. Обычно рекомендуется Wi-Fi, так как он более стабилен, чем мобильное соединение для передачи данных в помещении. Кроме того, следите за состоянием сигнала в сети, уходя слишком далеко от маршрутизатора или посещая определенные места со слабым сигналом, это может нарушить качество потоковой передачи как для вас, так и для ваших зрителей.

Фонарик — еще один ключевой компонент хорошего потокового вещания. Использование фонарика устройства рекомендуется в темных помещениях или условиях, а также включение Увеличить яркость камеры..

Удержание устройства в устойчивом положении также будет способствовать хорошему опыту. Использование подставки для телефона или палки для селфи может оказаться полезным.

Если у вас есть подходящее устройство Samsung, вы можете использовать приложение «Мой телефон», чтобы отразить свой экран на ПК.

 

Использование C4 Приложения в качестве внешнего кодировщика

Начиная с версии 6.5.0 (выпущенной в феврале 2022 г.) мы добавили возможность использовать C4 Приложения в качестве внешнего кодировщика. Это означает, что вы можете извлечь выгоду из использования мощной камеры вашего мобильного устройства, взаимодействуя со своими зрителями через окно трансляции на вашем ПК. Это работает так же, как если бы вы использовали OBS, но без настройки, которая потребовалась бы там, чтобы заставить его работать.

Для этого выполните 3 простых шага:

  • Запустите C4 Приложение и нажмите на кнопку внешнего энкодера рядом с обычной кнопкой «Начать трансляцию».

  • Перейдите к https://cam4.com и нажмите на трансляцию. В окне трансляции, переключитесь на вкладку «Внешний кодировщик». Превью камеры с мобильного телефона должно появиться в плеере.

  • Нажмите кнопку «Начать трансляцию» в окне трансляции и получайте удовольствие.

    Теперь вы можете использовать свое мобильное устройство для перемещения, управляя своей комнатой через окно трансляции.

    • Разместите мобильный телефон в любом месте, забудьте о кабелях, внешних камерах или переноске ноутбука из комнаты в комнату

    • Эффективно используйте качество камер вашего телефона. Если ваше сетевое соединение и устройство поддерживают это, вы можете транслировать в разрешении Full HD со своего устройства

    • Избегайте потенциально болезненной OBS или любой сторонней конфигурации программного обеспечения

    • Если ваше соединение Wi-Fi нестабильно, вы всегда можете переключиться на мобильные данные (4G/5G), чтобы обеспечить лучший результат для ваших зрителей

    Завершая свое шоу, не забудьте закрыть окно трансляции, а также остановить трансляцию с C4 Приложением

    Примечание:
    При потоковой передаче в режиме внешнего кодировщика взаимодействие со зрителем и некоторые функции отключены на C4Broadcaster. Они доступны в окне трансляции

     

     

Сопряжение Lovense с C4 Приложением

Чтобы подключить устройство Lovense к C4 приложению, вам необходимо выполнить следующие шаги:

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве Lovense

  • Откройте C4 приложение, перейдите на страницу настроек и щелкните переключатель Lovense

  • Появится всплывающее окно с устройствами, найденными рядом с вашим мобильным телефоном

  • Нажмите на устройство, которое хотите подключить. Уведомление появится сверху после успешного сопряжения.

    Примечание:

    После первоначального сопряжения каждый раз, когда вы будете запускать устройство Lovense после входа в C4 приложение, он будет автоматически подключен к вашему телефону

     

OBS Руководство

Перед установкой OBS выполните проверку скорости, используя  http://speedtest.xcdnpro.com Это проверит ваше соединение с нашими серверами.

Основываясь на ваших результатах, вот наши рекомендации относительно разрешения и битрейта (вам нужно будет установить это после настройки OBS)

Скорость загрузки Разрешение Битрейт
выше 9 Мбит / с 1920×1080 4000 Kbps
от 5 Мбит до 9 Мбит 1280×720 3000 Kbps
between 3Mbits and 5Mbits 960×720 2500 Kbps
от 2 Мбит до 3 Мбит 800×600 2000 Kbps
менее 2 Мбит 640×480 1000 Kbp
  1. Загрузите программное обеспечение OBS с https://obsproject.com/download 
  • Выберите операционную систему (Windows / MacOS / Linux)
  • Нажмите Загрузить установщик
  1. После завершения загрузки установите приложение.
  2. Открытое программное обеспечение OBS
  3. При первом запуске OBS вас спросят, хотите ли вы автоматически настроить OBS → Нажмите ОТМЕНА.
  1. Нажмите +, чтобы добавить новый источник видео.
  • Выберите устройство видеозахвата
  • Введите желаемое имя
  • Установите флажок «Сделать источник видимым»
  • Нажмите ОК
  • Устройство: выберите желаемую веб-камеру (например, Logitech C920)
  • Установите флажок «Использовать предустановку».
  • Разрешение: выберите рекомендуемое разрешение на основе теста скорости
  • Частота кадров: 30
  • Нажмите ОК
  1. Нажмите НАСТРОЙКИ
  • Выберите вкладку ПОТОК
  • Выберите Сервис → Показать все… → CAM4.

  • Выберите Сервер → CAM4

  • Чтобы получить ключ трансляции, вам необходимо открыть окно трансляции на Cam4.
  • Выберите внешний кодировщик
  • Выберите Получить ключ трансляции
  • Скопируйте ключ потока
Выберите внешний кодировщик
Выберите Получить ключ трансляции
Скопируйте ключ потока
  • Вставьте ключ потока из cam4 в поле ввода
    • Выберите вкладку ВЫХОД

Перейдите в режим вывода — выберите Advanced из раскрывающегося списка.

Если кодировщик x264, используйте следующие настройки:

  • Контроль ставок: CBR
  • Битрейт: рекомендованный (см. Таблицу выше)
  • Интервал ключевого кадра (секунды, 0 = автоматически): 1
  • Предустановка использования ЦП (выше = меньше ЦП): сверхбыстрый
  • Профиль: основной
  • Настройка: нулевой латентный
  • Параметры x264 (разделены пробелом): bframes=3 b-adapt=0 partitions=none scenecut=0 no-weightb weightp=0 sliced-threads  Заметка: ! Для параметров x264 вам нужно скопировать + вставить значения вручную

IF Encoder — QuickSync, используйте следующие настройки:

  • Установите флажок «Применить настройки кодировщика потоковой службы».
  • Целевое использование: сбалансированное
  • Профиль: основной
  • Интервал ключевого кадра (секунды, 0 = автоматически): 1
  • Асинхронная глубина: 1
  • Контроль ставок: CBR
  • Битрейт: рекомендованный (см. Таблицу выше)
  • B кадров: 3
  • Установите флажок Content Adaptive Quantization.
  1. Выберите ВКЛАДКУ ВИДЕО
  • Базовое разрешение (холст): используйте рекомендованное разрешение, основанное на тесте скорости (например: 1280×720).
  • Выходное (масштабированное) разрешение: используйте то же разрешение, что и базовое (холст).
  • Фильтр уменьшения масштаба: билинейный
  • Общие значения FPS: 30
  1. Выберите ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ВКЛАДКУ
  • Прокрутите вниз до сетевой области и установите следующий флажок: «Динамически изменять битрейт для управления перегрузкой».
  1. Нажмите ОК
  2. Нажмите Начать трансляцию
  1. Откройте окно трансляции на CAM4 → Выберите внешний кодировщик
  2. Разрешить прошить (если просит 1.1)
  3. Нажмите Начать трансляцию (1.2)
1.1
1.2

Статьи по Теме

Streaming 2.0 Устранение неполадок

Не удается увидеть или использовать камеру и микрофон, настроенные в CAM4

Streaming 2.0?

Пожалуйста, убедитесь, что вы вошли в Cam4 и имеете доступ  к вкладке Streaming 2.0 в окне трансляции

Я получаю сообщение о том, что моя камера или микрофон отключены / На моей странице трансляции CAM4 Streaming 2.0 не отображается камера или микрофон.

  • Камера и / или микрофон отключены в вашем браузере. Пожалуйста включите их, нажав кнопку «Разрешить» рядом с адресной строкой / строкой URL, чтобы разрешить доступ камере для сайта — выберите «Продолжить разрешение / Разрешить» -> «Готово» — и затем обновите страницу.

или из настроек браузера

Обратите внимание: для этого может потребоваться перезапуск браузера, а не просто обновление страницы, поскольку другие вкладки или окна браузера могут помешать изменению.

Ваша камера и/или микрофон могут использоваться другим приложением. Во многих случаях ваш браузер может не получить к ним прямой доступ, если они уже используются. Чтобы исправить это, закройте все другие вкладки/браузеры или приложения, которые в данный момент используют вашу камеру.

(Совет: индикатор использования вашей камеры загорается до перехода на веб-сайт CAM4, это обычно указывает на то, что вашу камеру использует что-то еще)

Проблемы с потоковой передачей на нескольких платформах.

У вас могут возникнуть проблемы с трансляцией на нескольких платформах при использовании потоковой передачи 2.0. Если это проблема, вам нужно будет создать виртуальную камеру, используя только одну физическую камеру. Наиболее распространенный вариант — использовать комбинацию плагина браузера OBS. Это даст вам дополнительную камеру в раскрывающемся списке виртуальной камеры OBS.

  1. Установите OBS Studio. Его можно скачать здесь, инструкцию по автонастройке можно найти здесь
  2. Установите OBS Virtual cam на основе вашей платформы. Windows, Mac, Linux. Обратите внимание, что для Windows для завершения установки потребуется перезагрузка системы.
  3. Откройте OBS Studio
  • Выберите Tools / VirtualCam в главном окне OBS Studio.
  • Нажмите кнопку Пуск, затем закройте диалоговое окно.
  • Откройте браузер и выберите OBS-Camera в качестве веб-камеры.
  • Вам не нужно нажимать Start Streaming (начать трасляцию) в OBS, но вам нужно иметь правильные настройки для источников в OBS (камера и микрофон)
  • Начните потоковую передачу на CAM4 с помощью вкладки Streaming 2.0 или внешнего кодировщика.

OBS Токены и Хитрости

  • Показать / скрыть кнопку видео для повышения производительности → Рекомендуется для устаревшего оборудования

Когда светодиодный индикатор горит зеленым (Показать видео), видео отображается в левой части чата. В этой ситуации для потоковой передачи будет использоваться больше ресурсов.

Когда светодиодный индикатор имеет черный цвет (скрыть видео), видео будет заменено «черной обложкой», что приведет к использованию меньшего количества ресурсов во время трансляции.

  • Захват видео в OBS не умещается на весь экран

В случае, если изображение выглядит так, как на скриншоте выше, вам нужно выбрать устройство видеозахвата (при выборе появится красный прямоугольник) → Преобразовать → По размеру экрана.

Качество трансляции

OBS предлагает обратную связь и показатели, связанные с текущей трансляцией, такие как использование ЦП (центральный процессор), время с момента начала трансляции, частота кадров в секунду, пропущенные кадры и битрейт.

Зеленый квадрат означает, что все работает идеально, в отличие от красного квадрата, указывающего на наличие некоторых проблем, которые могут быть вызваны высокой загрузкой процессора, сети и т. Д.

В случае ВЫСОКОЙ загрузки ЦП закройте все остальные окна, которые могут быть у вас (например: если в вашем браузере открыто 10 вкладок, и они вам не нужны, лучше их закрыть)

В случае проблем с FPS / битрейтом / пропущенными кадрами — измените настройки потоковой передачи и уменьшите разрешение. Если вы изначально выбрали 1280×720, уменьшите разрешение и посмотрите, как это работает.

Статьи по Теме

Используйте C4Broadcaster в Windows

Если вы используете Windows на своем компьютере и устройство Samsung для потоковой передачи с C4Broadcaster, теперь вы можете зеркалировать свой телефон через Wi-Fi и наслаждаться приложением прямо на свой компьютере.

Требования к ПК для этого: Windows 10 с обновлением Windows 10 (May 2019 Update) и устройство Samsung, указанное ниже в списке поддерживаемых устройств с програмным обеспечением Android 9.0 или выше.

Чтобы настроить это, нужно выполнить несколько коротких шагов:

На вашем ПК:

  • Перейдите в Пуск и найдите свой телефон. Пользователи Windows 10 с установленным обновлением Windows 10 May 2019 Update будут иметь возможность зеркалировать свой экран через Wi-Fi.
  • Войдите в свою учетную запись Microsoft в приложении.

  •  

    Следуйте инструкциям на экране

На вашем телефоне:

  • На устройстве Samsung сначала проверьте, указано ли используемое вами устройство в списке ниже как одно из поддерживаемых.
  • Если да, то проверьте, не установлено ли на вашем устройстве Samsung приложение «Your Phone Companion — Link to Windows». Если нет, его можно найти в магазине Google Play и скачать оттуда.
  • Следуйте инструкциям на экране

Убедитесь, что ваш телефон и компьютер подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

После начальной настройки вы можете получить доступ к C4Broadcaster с помощью кнопки «Приложения» в меню «Ваш телефон».

Примите запрос на телефоне и вуаля, теперь вы можете использовать C4broadcaster на своем ПК.

Опыт такой же, как и на мобильном телефоне, вы можете переключать камеру, вращать устройство, играть в игры с подсказками и применять фильтры изображений, как вы это делали при использовании только своего телефона.

Список подходящих устройств можно найти ниже:

Поддерживаемые устройства:

  • Samsung Galaxy Fold

  • Samsung Galaxy Note20 5G

  • Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

  • Samsung Galaxy S20

  • Samsung Galaxy S20+

  • Samsung Galaxy S20 FE

  • Samsung Galaxy S20 Ultra

  • Samsung Galaxy XCover Pro

  • Samsung Galaxy Z Flip

  • Samsung Galaxy Z Flip 5G

  • Samsung Galaxy Z Fold2 5G

  • Samsung Galaxy A8s

  • Samsung Galaxy A30s

  • Samsung Galaxy A31

  • Samsung Galaxy A40

  • Samsung Galaxy A41

  • Samsung Galaxy A50

  • Samsung Galaxy A50s

  • Samsung Galaxy A51

  • Samsung Galaxy A51 5G

  • Samsung Galaxy A60

  • Samsung Galaxy A70

  • Samsung Galaxy A70s

  • Samsung Galaxy A71

  • Samsung Galaxy A71 5G

  • Samsung Galaxy A80

  • Samsung Galaxy A90s

  • Samsung Galaxy A90 5G

  • Samsung Galaxy Note9

  • Samsung Galaxy Note10

  • Samsung Galaxy Note10+

  • Samsung Galaxy Note10 Lite

  • Samsung Galaxy S9

  • Samsung Galaxy S9+

  • Samsung Galaxy S10

  • Samsung Galaxy S10+

  • Samsung Galaxy S10e

  • Samsung Galaxy S10 Lite

Виртуальная камера OBS

Для оптимальной потоковой передачи на CAM4 используйте опцию «Внешний кодировщик OBS». Мы предлагаем использовать опцию «Виртуальная камера OBS», только если вы собираетесь транслировать на несколько сайтов одновременно или если ваша основная камера не работает на CAM4.

  1. Загрузите программное обеспечение OBS с https://obsproject.com/download. Выберите вашу операционную систему (Windows / MacOS / Linux)

  • Нажмите Загрузить установщик
  1. После завершения загрузки установите приложение
  2. Откройте программное обеспечение OBS
  3. При первом открытии OBS вас спросят, хотите ли вы автоматически настроить OBS → Нажмите CANCEL.
  1. Нажмите +, чтобы добавить новый источник видео.
  • Выберите «Устройство видеозахвата».
  • Введите желаемое имя
  • Нажмите ОК
  • Устройство: выберите желаемую веб-камеру (например, Logictech C920)
  • Установите флажок «Использовать предустановку».
  • Нажмите ОК
  1. Открыть окно трансляции на CAM4

! ЗАМЕТКА: Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер, чтобы виртуальная камера появилась в списке.

  1. Запустите виртуальную камеру
  1. Выберите виртуальную камеру OBS из раскрывающегося меню в окне трансляции CAM4.

Статьи по Теме

Персональные (Solo) приватные шоу

Если вы входите в приватное шоу на другой платформе, пока вы транслируете на CAM4, мы добавили функцию Solo Private Show. Это позволяет вам начать частное шоу без зрителя, который

  • Дает вам уединение для шоу.
  • Сохраняет вашу позицию в каталоге и зрителей в CAM4.
  • Предлагает увеличение вашего дохода за счет наличия зрителей-шпионов.

Параметры для этого появляются в левом нижнем углу окна трансляции после нажатия на шестеренку.

Solo Private Settings (Индивидуальное приватное шоу)

Ускорение (Boost)

Пытаетесь собрать аудиторию?

Вы только что вошли в систему и хотите начать свое шоу?

Теперь вы можете УВЕЛИЧИТЬ свою комнату в каталоге всего за 25 жетонов! Повышение продлится 5 минут, и любые новые зрители, которые вы наберете за это время, помогут еще больше повысить ваш рейтинг после окончания повышения!

Как это работает:

Теперь вы заметите новую кнопку BOOST на вашем экране после начала прямой трансляции.

Эта функция (после покупки) увеличит вашу позицию на половину от вашей текущей позиции.

Примеры:
Положение 6 = УСИЛЕНИЕ в положение 3
Позиция 30 = УСИЛЕНИЕ на позицию 15
Позиция 48 = УСИЛЕНИЕ на позицию 24

 

Нажмите кнопку «BOOST», чтобы запустить функцию.

Чтобы УСИЛИТЬ себя на полные 5 минут, нужно 25 жетонов.

Когда вы нажмете «Продолжить», стоимость усиления будет вычтена из вашей учетной записи CAM4, и ваша камера будет перемещена на страницу каталога.

Что происходит при запуске BOOST?

  1. В чате вы увидите сообщение о том, кто купил повышение.
  2. В окне трансляции есть полоса, которая постепенно заполняется по мере того, как истекает время.
  3. Кнопка BOOST теперь неактивна, это означает, что вы не можете нажимать на нее. Текст также изменился на «Boost Active» и включился обратный отсчет.

Что произойдет по окончании УСИЛЕНИЯ?

  1. На кнопке снова появится надпись «Boost», которая снова станет активной, и вы сможете нажать на нее еще раз.
  2. Вы увидите сообщение в окне чата, которое сообщит вам, что BOOST закончился, и покажет, сколько зрителей вы получили во время этого УСКОРЕНИЯ.
  3. Позиция вашего каталога изменится, но не обязательно вернется к исходной позиции, потому что ваша новая позиция будет отражать увеличение числа ваших зрителей из-за повышения.

Зрители тоже могут УСКОРИТЬ ВАС !!

Зрители всегда ищут способы поддержать любимых вещателей. Почему бы не побудить их использовать для вас функцию Boost? С их помощью усиление действительно может повлиять на вашу производительность и экспозицию на CAM4.