Porqué mi tarjeta de crédito ha sido declinada?

A veces, es posible que un pedido no se realice porque se rechazó su tarjeta de crédito. Solo el emisor de su tarjeta de crédito o institución financiera puede confirmar el motivo específico por el cual se rechazó una tarjeta de crédito.

Si se comunicó con el emisor de su tarjeta de crédito o institución financiera y afirman que no hay ningún problema, solo podemos sugerirle que se comunique con el procesador de facturación para obtener información adicional.

Si la información de su tarjeta de crédito está guardada y desea probar una tarjeta de crédito diferente, deberá desactivar la opción Pago con 1 clic en su cuenta de Cam4 para que pueda ingresar los detalles de su nueva tarjeta.

  • Inicia sesión en tu cuenta de CAM4 si aún no lo has hecho
  • Haga clic en su avatar de perfil circular ubicado en la parte superior derecha de la página
  • Seleccione Mi cuenta dentro del menú desplegable
  • Seleccione la pestaña central superior etiquetada Opciones de Cuenta
  • Haga clic en el botón Historial de Pagos y suscripciones
  • Gire el interruptor junto a Habilitar pagos con 1 clic para compras más fáciles a la posición de apagado

Si desea mantener la información de su tarjeta en el archivo, simplemente cambie el interruptor junto a Habilitar pagos con 1 clic para compras más fáciles a la posición de encendido y almacenará los detalles de su nueva tarjeta.

Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, deberá hacer lo siguiente:

  1. Haz clic en tu avatar de perfil circular ubicado en la parte superior derecha de tu pantalla.
  2. Elija Mi Cuenta en el menú desplegable
  3. Seleccione la pestaña superior central con la etiqueta Opciones de Cuenta y luego haga clic en el botón Seguridad
  4. Desplácese hacia abajo hasta Gestionar Contraseña
  5. Ingrese su contraseña actual y luego ingrese su nueva contraseña
  6. (IMPORTANTE: NO utilice caracteres especiales o no podrá iniciar sesión y su cuenta quedará anulada).
  7. Ingrese su nueva contraseña nuevamente y confirme.
  8. Haz clic en Cambiar contraseña y listo.

Para contraseñas olvidadas, utilice el enlace Olvidé mi Información de Inicio en el área de inicio de sesión del sitio web de Cam4.com. Esto enviará un correo electrónico que contiene un enlace que le permite restablecer su contraseña.

NOTA: Aquí hay algunos consejos para elegir una buena contraseña.

  • Evite contraseñas obvias, por ejemplo, “contraseña”, “su nombre”, “12345”, “qwerty”.
  • No utilice contraseñas basadas en información personal a la que se pueda acceder o adivinar fácilmente.
  • No utilice palabras que se pueden encontrar en cualquier diccionario de cualquier idioma.
  • Usa letras mayúsculas y minúsculas. (Las contraseñas deben contener un mínimo de 1 letra mayúscula y 1 minúscula)
  • Utilice una combinación de letras y (las contraseñas deben contener un mínimo de 1 número)
  • Las contraseñas deben tener entre 6 y 128 caracteres

Puedo comprar una membresía Gold con fichas?

Puede comprar una membresía dorada con tokens si tiene 125 tokens disponibles en su cuenta.

Modelos: deberá completar los siguientes pasos (su cuenta debe estar verificada y aprobada para realizar esta solicitud):

  1. Inicia sesión en tu cuenta CAM4
  2. Haga clic en su avatar de perfil circular ubicado en la parte superior derecha de la página
  3. Seleccione el Panel de Modelo en el menú desplegable.
  4. Seleccione Solicitar Pago ubicado en el lado izquierdo de la página en Pagos e información
  5. Deberá convertir sus ganancias en tokens. Asegúrese de que el método de pago esté configurado en Cam4 Tokens y luego solicite una cantidad de 125 tokens
  6. Haga clic en el botón verde con la etiqueta Mejora a Gold. Este se encuentra en la parte superior derecha de la página.

Cuando aparezca la pantalla de compra, deberías ver la Tarjeta de Tokens de Cam4.

Si no puede ver la Tarjeta Cam4 Token para realizar la compra, esto significa que tiene 1-Click Checkout habilitado en su cuenta.

  • Inicia sesión en tu cuenta de CAM4 si aún no lo has hecho
  • Haga clic en su avatar de perfil circular ubicado en la parte superior derecha de la página
  • Seleccione Mi Cuenta dentro del menú desplegable
  • Seleccione la pestaña central superior etiquetada Configuración de la Cuenta
  • Haga clic en el botón Pagos y Suscripciones
  • Gire el interruptor junto a Habilitar pagos con 1 clic para compras más fáciles a la posición de apagado

Ahora debería poder hacer clic en el botón verde MEJORA A GOLD y ver la tarjeta.

NOTA: Deberá asegurarse de mantener un mínimo de 125 tokens en su cuenta cada mes para continuar renovando la membresía.