{"id":29989,"date":"2022-02-11T10:41:32","date_gmt":"2022-02-11T15:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cam4support.com\/preguntas-frecuentes-c4-broadcaster-y-consejos-para-transmitir\/"},"modified":"2022-02-11T10:41:34","modified_gmt":"2022-02-11T15:41:34","slug":"preguntas-frecuentes-c4-broadcaster-y-consejos-para-transmitir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cam4support.com\/es\/preguntas-frecuentes-c4-broadcaster-y-consejos-para-transmitir\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes C4 Broadcaster y Consejos para transmitir"},"content":{"rendered":"\n<h3 id=\"Frequently-Asked-Questions\" data-renderer-start-pos=\"1\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Preguntas frecuentes<\/strong><button class=\"sc-kGXeez feFCds\"><\/button><\/h3>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"29\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\u00bfPor qu\u00e9 mi transmisi\u00f3n se desconecta a veces despu\u00e9s de un par de minutos\u00a0 con un mensaje de \u00abDesconectado debido a una red deficiente\u00bb?<\/strong><\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"171\">C4Broadcaster tiene un mecanismo incorporado en el que adapta la calidad de la transmisi\u00f3n seg\u00fan la calidad de la red (tanto wi-fi como datos m\u00f3viles). En general, la desconexi\u00f3n ocurre despu\u00e9s de un cierto per\u00edodo de tiempo debido a que la transmisi\u00f3n no se puede ver correctamente debido a la mala calidad de la red, por lo que lo desconectamos autom\u00e1ticamente.<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"496\">Para avisar cuando te encuentras en una zona donde la intensidad de la se\u00f1al de la red es baja, hemos agregado un \u00edcono de se\u00f1al con tres niveles de colores. Al tocar en el \u00edcono, se mostrar\u00e1 una ventana con detalles sobre la velocidad estimada de la red y la calidad de la conexi\u00f3n de la red.<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"496\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29885\" src=\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/\/c4b1-461x1024.jpeg\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"556\" srcset=\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b1-461x1024.jpeg 461w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b1-135x300.jpeg 135w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b1-768x1707.jpeg 768w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b1-691x1536.jpeg 691w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b1-922x2048.jpeg 922w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b1.jpeg 945w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"784\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\u00bfPor qu\u00e9 hay un l\u00edmite de tama\u00f1o para cargar videos en Mi Tienda desde C4Broadcaster?<\/strong><\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"873\">La funci\u00f3n principal de C4Broadcaster es transmitir y grabar videos desde cualquier lugar. Los videos subidos desde la aplicaci\u00f3n deben tener un tama\u00f1o m\u00e1ximo de 100 MB. Los videos m\u00e1s grandes deben cargarse desde el navegador de tu dispositivo o desde PC.<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"1134\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\u00bfPor qu\u00e9 no puedo ver el chat, los espectadores o las notificaciones?<\/strong><\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"1191\">Si falla la conexi\u00f3n de chat, no podr\u00e1s ver los mensajes de chat, el n\u00famero de espectadores ni las propinas recibidas. Presta atenci\u00f3n al indicador de conexi\u00f3n de chat en la sala de chat principal.<br \/>\r\nTen en cuenta que incluso en caso de que la conexi\u00f3n de chat no funcione, la transmisi\u00f3n es un componente separado que puede funcionar en paralelo.<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"1484\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Tengo problemas para iniciar sesi\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/strong><\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"1531\">Aseg\u00farate de que las credenciales que est\u00e1s utilizando son correctas. Si recibes el mensaje \u00abServidor no disponible\u00bb, sigue las instrucciones del error.<br \/>\r\nSi sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el soporte de CAM4.<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"1751\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Las m\u00e1scaras faciales y los filtros de imagen no est\u00e1n disponibles en mi dispositivo<\/strong><\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"1812\">No todos los dispositivos admiten m\u00e1scaras faciales y filtros de imagen. Estamos haciendo todo lo posible para funcionar con tantos dispositivos como sea posible.<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"1929\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Tengo problemas con el emparejamiento\/conexi\u00f3n de mi dispositivo Lovense<\/strong><\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"1986\">Aseg\u00farate de que Bluetooth est\u00e1 activado y que el sensor GPS est\u00e9 activo. Si a\u00fan no funciona, es posible que el dispositivo no sea compatible con tu tel\u00e9fono<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2139\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\u00bfC\u00f3mo puedo silenciar, expulsar o bloquear a alguien del chat?<\/strong><\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2194\">El men\u00fa de moderaci\u00f3n se puede abrir manteniendo presionado un mensaje de chat de un espectador. Esto te permitir\u00e1 ejecutar determinadas acciones a favor o en contra de ese usuario.<br \/>\r\nLas acciones son:<\/p>\r\n<ul class=\"ak-ul\" data-indent-level=\"1\">\r\n\t<li>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2382\">A\u00f1adir amigo \/ eliminar amigo<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2415\">A\u00f1adir como favorito \/ eliminar favorito<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2452\">A\u00f1adir como moderador \/ eliminar moderador<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2491\">Silenciar \/ Dejar de silenciar<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2491\">Expulsar<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2522\">Bloquear<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2529\">Adem\u00e1s se mostar\u00e1 la valoraci\u00f3n de show privado, la membres\u00eda gold y el avatar del usuario.<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"2529\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29903\" src=\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/\/c4b2-142x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"528\" srcset=\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b2-142x300.jpeg 142w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b2-485x1024.jpeg 485w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b2-768x1621.jpeg 768w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b2-728x1536.jpeg 728w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b2-970x2048.jpeg 970w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b2.jpeg 1080w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/p>\r\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con soporte desde la aplicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\r\n<p>Abre el men\u00fa deslizando de izquierda a derecha y haz clic en la opci\u00f3n Soporte para abrir Intercom. A partir de ah\u00ed, sigue los pasos necesarios para abrir un chat con un representante de soporte.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo enviar feedback sobre la aplicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\r\n<p>Siempre agradecemos los comentarios de nuestros usuarios y nuestra aplicaci\u00f3n se adapta a sus necesidades. \u00a1Abrir el Intercom desde el men\u00fa es la forma m\u00e1s sencilla y r\u00e1pida de hablar con un representante de CAM4 y proponer tus ideas!<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo acceder a las funciones de administraci\u00f3n de cuentas, como el panel de modelo, a trav\u00e9s de C4 Broadcaster?<\/strong><\/p>\r\n<p>El men\u00fa te permite navegar entre las secciones de la aplicaci\u00f3n. Para acceder a \u00e9l, desliza de izquierda a derecha.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 97.4999%; height: 534px;\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 50%;\">\r\n<p data-renderer-start-pos=\"3365\">Desde el men\u00fa puedes acceder a:<\/p>\r\n<ul class=\"ak-ul\" data-indent-level=\"1\">\r\n\t<li>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"3410\">Tu panel de modelo<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"3410\">Gestionar documentaci\u00f3n<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li>Subir un video (m\u00e1x 100MB)<br \/>\r\n<br \/>\r\n<\/li>\r\n\t<li>Gestionar tus solicitudes de amistad<\/li>\r\n\t<li>Contactar soporte desde intercom<\/li>\r\n\t<li>Preguntas frecuentes<\/li>\r\n\t<li>Empezar el tutorial<\/li>\r\n\t<li>Cerrar sesi\u00f3n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/td>\r\n<td style=\"width: 55.3571%;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29918\" src=\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/\/c4b3-142x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"528\" srcset=\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b3-142x300.jpeg 142w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b3-485x1024.jpeg 485w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b3-768x1621.jpeg 768w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b3-728x1536.jpeg 728w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b3-970x2048.jpeg 970w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b3.jpeg 1080w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo ver las estad\u00edsticas de mis transmisiones?<\/strong><\/p>\r\n<p>Abre el men\u00fa deslizando de izquierda a derecha y haz clic en la opci\u00f3n Panel de modelo. Se abrir\u00e1 el panel de modelo y desde all\u00ed puedes ir a la opci\u00f3n Estad\u00edsitcas.<\/p>\r\n<p><strong>La vista previa de mi c\u00e1mara es demasiado oscura, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/p>\r\n<p>Si la vista previa de tu c\u00e1mara es demasiado oscura, desliza de derecha a izquierda y activa la opci\u00f3n \u00abAumentar el brillo de la c\u00e1mara\u00bb. Esto deber\u00eda permitir que la c\u00e1mara capture m\u00e1s cuadros mientras reduce la velocidad de cuadros del video. Recomendado para uso en ambientes oscuros<\/p>\r\n<p><strong>He actualizado mi aplicaci\u00f3n y ya no funciona<\/strong><\/p>\r\n<p>Si despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n tienes problemas con la aplicaci\u00f3n, comun\u00edcate con el soporte de CAM4 para que podamos abordar este problema lo m\u00e1s r\u00e1pido posible y ofrecerte una soluci\u00f3n para la mejor experiencia.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo apago mi micr\u00f3fono?<\/strong><\/p>\r\n<p>Desliza el dedo desde la derecha de la pantalla para abrir el men\u00fa, luego apaga el micr\u00f3fono. Si la opci\u00f3n no est\u00e1 presente, lamentablemente no es posible para tu dispositivo.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfPuedo establecer un moderador desde C4 Broadcaster?<\/strong><\/p>\r\n<p>S\u00ed, al mantener pulsado en el nombre de un usuario aparecer\u00e1 la ventana de moderaci\u00f3n. Desde all\u00ed, puedes agregarlo como amigo\/favorito o como moderador.<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfPuedo establecer una contrase\u00f1a para mi sala?<\/strong><\/p>\r\n<p>No, las salas privadas protegidas con contrase\u00f1a no est\u00e1n disponibles en C4 Broadcaster<\/p>\r\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo traducir los mensajes de chat de mis espectadores?<\/strong><\/p>\r\n<p>Para habilitar el traductor de chat en C4Broadcaster, ve a la p\u00e1gina Configuraci\u00f3n y mira la categor\u00eda Configuraci\u00f3n de chat.<\/p>\r\n<p>Puedes habilitar el traductor de chat presionando el interruptor.<\/p>\r\n<p>Para cambiar el idioma del traductor, selecciona el deseado de la lista de idiomas<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"3608\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29932\" src=\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/\/c4b4-135x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"556\" srcset=\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b4-135x300.jpeg 135w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b4-461x1024.jpeg 461w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b4-768x1707.jpeg 768w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b4-691x1536.jpeg 691w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b4-922x2048.jpeg 922w, https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/c4b4.jpeg 945w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/p>\r\n<p><strong>Consejos para transmitir:<\/strong><\/p>\r\n<p>Las condiciones de la red son clave para una buena experiencia de transmisi\u00f3n. Por lo general, se recomienda Wi-Fi, ya que es m\u00e1s estable que una conexi\u00f3n de datos m\u00f3viles en interiores. Adem\u00e1s, presta atenci\u00f3n al estado de la se\u00f1al de la red, alejarse demasiado del router o ir a ciertos lugares donde la se\u00f1al es baja puede interrumpir la experiencia de transmisi\u00f3n tanto para ti como para sus espectadores.<\/p>\r\n<p>La iluminaci\u00f3n es tambi\u00e9n muy importante para una buena experiencia de transmisi\u00f3n. Se recomienda el uso de la linterna del dispositivo en habitaciones o ambientes oscuros, as\u00ed como encender la opci\u00f3n Aumentar el brillo de la c\u00e1mara.<\/p>\r\n<p>Mantener el dispositivo estable tambi\u00e9n contribuir\u00e1 a una buena experiencia. El uso de soportes para tel\u00e9fonos o palos para selfies puede resultar \u00fatil.<\/p>\r\n<p>Si tienes un dispositivo Samsung compatible, puedes usar la aplicaci\u00f3n Your Phone para usar el tel\u00e9fono desde tu PC.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p data-renderer-start-pos=\"3608\">\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes \u00bfPor qu\u00e9 mi transmisi\u00f3n se desconecta a veces despu\u00e9s de un par de minutos\u00a0 con un mensaje de \u00abDesconectado debido a una red deficiente\u00bb? C4Broadcaster tiene un mecanismo incorporado en el que adapta la calidad de la transmisi\u00f3n seg\u00fan la calidad de la red (tanto wi-fi como datos m\u00f3viles). En general, la desconexi\u00f3n ocurre despu\u00e9s de un cierto per\u00edodo de tiempo debido a que la transmisi\u00f3n no se puede ver correctamente debido a la mala calidad de la red, por lo que lo desconectamos autom\u00e1ticamente. 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