C4Broadcaster tiene un mecanismo incorporado en el que adapta la calidad de la transmisi\u00f3n seg\u00fan las condiciones de su red (tanto wi-fi como datos m\u00f3viles). En general, la desconexi\u00f3n ocurre despu\u00e9s de un cierto per\u00edodo de tiempo debido a que la transmisi\u00f3n no se puede ver debido a las malas condiciones de la red, por lo que lo desconectamos autom\u00e1ticamente.<\/p>\r\n
Para avisarle cuando se encuentra en una zona donde la intensidad de la se\u00f1al de la red es baja, hemos agregado un \u00edcono de se\u00f1al con tres niveles de colores. Al presionar el \u00edcono, se muestra una ventana emergente con detalles adicionales sobre la velocidad estimada de la red y la calidad de la conexi\u00f3n de la red.<\/p>\r\n
![](\"https:\/\/www.cam4support.com\/wp-content\/uploads\/\/c4b1-461x1024.jpeg\"){kind=spacer}
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\u00bfPor qu\u00e9 hay un l\u00edmite de tama\u00f1o para cargar videos en MyShop desde dentro de C4Broadcaster?<\/strong><\/p>\r\n La funci\u00f3n principal de C4Broadcaster es permitir que los artistas transmitan y graben sus programas desde cualquier lugar. Los videos subidos desde la aplicaci\u00f3n deben tener un tama\u00f1o m\u00e1ximo de 100 MB. Los videos m\u00e1s grandes que eso deben cargarse desde el navegador de su dispositivo o desde una PC.<\/p>\r\n \u00bfPor qu\u00e9 no puedo ver el chat, los espectadores o las notificaciones?<\/strong><\/p>\r\n Si falla la conexi\u00f3n de chat, no podr\u00e1 ver los mensajes de chat, el n\u00famero de espectadores ni los consejos recibidos. Est\u00e9 atento al indicador de conexi\u00f3n de chat en la sala de chat principal. Tengo problemas para iniciar sesi\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/strong><\/p>\r\n Aseg\u00farese de que las credenciales que est\u00e1 utilizando sean correctas. Si recibe el mensaje “El servidor tiene un error no detectable”, siga las instrucciones del error. Las m\u00e1scaras faciales y los filtros de imagen no est\u00e1n disponibles en mi dispositivo<\/strong><\/p>\r\n No todos los dispositivos admiten m\u00e1scaras faciales y filtros de imagen. Estamos haciendo todo lo posible para admitir tantos dispositivos como sea posible.<\/p>\r\n Tengo problemas con el emparejamiento\/conexi\u00f3n de mi dispositivo Lovense<\/strong><\/p>\r\n Aseg\u00farese de que Bluetooth est\u00e9 encendido y que el sensor GPS est\u00e9 activo. Si a\u00fan no funciona, es posible que el dispositivo no sea compatible con su tel\u00e9fono<\/p>\r\n \u00bfC\u00f3mo puedo silenciar, sacar o expulsar a alguien del chat?<\/strong><\/p>\r\n La ventana emergente<\/strong> de moderaci\u00f3n<\/strong> se puede abrir manteniendo presionado<\/strong> un mensaje de chat de un espectador. Esto permitir\u00e1 ejecutar determinadas acciones a favor o en contra de ese usuario. Adem\u00e1s, se muestran la calificaci\u00f3n del show privado, el estado de membres\u00eda dorada y el avatar del usuario.<\/p>\r\n \u00bfC\u00f3mo puedo contactar con atenci\u00f3n al cliente desde la aplicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\r\n Abra el men\u00fa desliz\u00e1ndose de izquierda a derecha y haga clic en el elemento Atenci\u00f3n al cliente para abrir Intercom. A partir de ah\u00ed, siga los pasos necesarios para abrir un chat con un representante de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\r\n \u00bfC\u00f3mo se puede dar retroalimentaci\u00f3n sobre la aplicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\r\n Siempre agradecemos los comentarios de nuestros usuarios y nuestra aplicaci\u00f3n se adapta a sus necesidades. \u00a1Abrir el Intercom desde el men\u00fa es la forma m\u00e1s sencilla y r\u00e1pida de hablar con un representante de CAM4 y proponer tus ideas!<\/p>\r\n \u00bfC\u00f3mo puedo acceder a las funciones de administraci\u00f3n de cuentas, como el panel de modelo, a trav\u00e9s de C4 Broadcaster?<\/strong><\/p>\r\n El men\u00fa le permite navegar entre las secciones de la aplicaci\u00f3n. Para acceder a \u00e9l, deslice de izquierda a derecha.<\/p>\r\n El men\u00fa le da la posibilidad de acceder a:<\/p>\r\n El panel de modelo<\/p>\r\n Gestiona tu documentaci\u00f3n<\/p>\r\n Sube un video (l\u00edmite m\u00e1ximo. 100 MB)<\/p>\r\n Manejar tus solicitudes de amistad entrantes<\/p>\r\n P\u00f3ngase en contacto con el soporte a trav\u00e9s de Intercom<\/p>\r\n Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/p>\r\n Iniciar el tutorial<\/p>\r\n Cerrar sesi\u00f3n<\/p>\r\n<\/td>\r\n \u00bfC\u00f3mo puedo ver las estad\u00edsticas de mis transmisiones?<\/strong><\/p>\r\n Abra el men\u00fa desliz\u00e1ndose de izquierda a derecha y haga clic en el elemento Panel de Modelo. Se abrir\u00e1 el panel de Modelo y desde all\u00ed podr\u00e1 ir a la pesta\u00f1a Estad\u00edsticas.<\/p>\r\n La vista previa de mi c\u00e1mara es demasiado oscura, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/p>\r\n Si la vista previa de su c\u00e1mara es demasiado oscura, desl\u00edcese de derecha a izquierda y cambie la opci\u00f3n “Aumentar el brillo de la c\u00e1mara”. Esto deber\u00eda permitir que la c\u00e1mara capture m\u00e1s cuadros mientras reduce la velocidad de cuadros del video. Recomendado para uso en ambientes oscuros<\/p>\r\n He actualizado mi aplicaci\u00f3n y ya no funciona<\/strong><\/p>\r\n Si despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n tienes problemas con la aplicaci\u00f3n, comun\u00edcate con el soporte de CAM4 para que podamos abordar este problema lo m\u00e1s r\u00e1pido posible y ofrecerte una soluci\u00f3n para una mejor experiencia.<\/p>\r\n \u00bfC\u00f3mo apago mi micr\u00f3fono?<\/strong><\/p>\r\n Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla para abrir el men\u00fa, luego apague el micr\u00f3fono. Si la opci\u00f3n no est\u00e1 presente, lamentablemente no es posible para su dispositivo.<\/p>\r\n \u00bfPuedo configurar un moderador desde C4 Broadcaster?<\/strong><\/p>\r\n S\u00ed, al hacer clic largo en el nombre de un usuario aparecer\u00e1 la ventana emergente de moderaci\u00f3n. Desde all\u00ed, puedes agregarlo como amigo\/favorito o como moderador.<\/p>\r\n \u00bfPuedo establecer una contrase\u00f1a para mi sala?<\/strong><\/p>\r\n No, las salas privadas protegidas con contrase\u00f1a no est\u00e1n disponibles en C4 Broadcaster<\/p>\r\n \u00bfC\u00f3mo puedo traducir los mensajes de chat de mis espectadores?<\/strong><\/p>\r\n Para habilitar el traductor de chat en C4Broadcaster, vaya a la p\u00e1gina Configuraci\u00f3n y mire la categor\u00eda Configuraci\u00f3n de chat.<\/p>\r\n Puede habilitar el traductor de chat presionando el interruptor en la fila.<\/p>\r\n Para cambiar el idioma del traductor, seleccione el deseado de la lista de idiomas<\/p>\r\n Consejos de transmisi\u00f3n:<\/strong><\/p>\r\n Las condiciones de la red son clave para una buena experiencia de transmisi\u00f3n. Por lo general, se recomienda Wi-Fi, ya que es m\u00e1s estable que una conexi\u00f3n de datos m\u00f3viles en interiores. Adem\u00e1s, vigile el estado de la se\u00f1al de la red, alejarse demasiado del enrutador o ir a ciertos lugares donde la se\u00f1al es baja puede interrumpir la experiencia de transmisi\u00f3n tanto para usted como para sus espectadores.<\/p>\r\n La Iluminaci\u00f3n es otro componente clave para una buena experiencia de transmisi\u00f3n. Se recomienda el uso de la linterna del dispositivo en habitaciones o ambientes oscuros, as\u00ed como encender la opci\u00f3n Aumentar el brillo de la c\u00e1mara.<\/p>\r\n Mantener el dispositivo estable tambi\u00e9n contribuir\u00e1 a una buena experiencia. El uso de soportes para tel\u00e9fonos o palos para selfies puede resultar \u00fatil.<\/p>\r\n Si posee un dispositivo Samsung elegible, puede usar la aplicaci\u00f3n Your Phone<\/strong> para reflejar su pantalla en su PC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Preguntas Frecuentes \u00bfPor qu\u00e9 mi transmisi\u00f3n se desconecta a veces despu\u00e9s de un par de minutos de transmisi\u00f3n con un mensaje llamado “Desconectado debido a una red deficiente”? C4Broadcaster tiene un mecanismo incorporado en el que adapta la calidad de la transmisi\u00f3n seg\u00fan las condiciones de su red (tanto wi-fi como datos m\u00f3viles). En general, la desconexi\u00f3n ocurre despu\u00e9s de un cierto per\u00edodo de tiempo debido a que la transmisi\u00f3n no se puede ver debido a las malas condiciones de la red, por lo que lo desconectamos autom\u00e1ticamente. 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\r\nTenga en cuenta que incluso en caso de que la conexi\u00f3n de chat no funcione, la transmisi\u00f3n es un componente separado que puede funcionar en paralelo.<\/p>\r\n
\r\nSi sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el soporte de CAM4.<\/p>\r\n
\r\nLas acciones soportadas son:<\/p>\r\n\r\n\t
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