Antes de instalar OBS por favor haz un test de velocidad usando http://speedtest.xcdnpro.com Esto probará tu conexión con nuestros servidores.

Basándote en tus resultados, estas son nuestras recomendaciones para la resolución y Bitrate (deberás elegir esto una vez configures OBS)

1. Descarga el programa OBS de https://obsproject.com/download 

• Selecciona el Sistema Operativo (Windows / MacOS / Linux)

• Haz clic en Descargar Instalador (Download Installer)

2. Una vez se haya descargado, instala la aplicación
3. Abre el programa OBS
4. La primera vez que abras OBS se te preguntará si quieres Auto Configurar OBS → Click en CANCEL

5. Click en + para añadir una nueva fuente de video (Video Source)

• Selecciona Video Capture Device
• Escribe el nombre que quieras
• Marca «Make source visible”
• Click en OK

• Device: Selecciona la webcam que quieras usar (ex: Logitech C920)
• Marca “Use Preset”
• Resolución: Selecciona la resolución recomendada basándote en el test de velocidad (arriba)
• Frame rate: 30
• Click OK

6. Click en SETTINGS (Configuración)
   

• Elige la pestaña STREAM
  

• Select Service → Show All… → CAM4

• Select Server → CAM4

• Para conseguir tu Clave de Stream deberás abrir la Ventana de Transmisión en Cam4
• Elige Codificador Externo
• Elige Obtener clave de Stream
• Copia la clave de Stream

• Pega la Clave de Stream de Cam4 en el espacio

• • Elige la Pestaña OUTPUT
    

Ve al Output Mode – Selecciona Advanced de la lista

Si el Codificador es x264 usa estos ajustes:

• Rate Control: CBR
• Bitrate: El que te hemos recomendado (mira la tabla de arriba)
• Keyframe Interval (seconds, 0=auto): 1
• CPU Usage Preset (más alto=menos CPU): superfast
• Profile: main
• Tune: zerolatency
• x264 Options (separadas por espacios): bframes=0 b-adapt=0 partitions=none scenecut=0 no-weightb weightp=0 sliced-threads  Nota:! Para las opciones x264 tendrás que copiar y pegar manualmente

Si el Codificador es QuickSync usa estos ajustes:

• Marca la casilla de Enforce streaming service encoder settings
• Target usage: balanced
• Profile: main
• Keyframe Interval (seconds, 0=auto): 1
• Async Depth: 1
• Rate Control: CBR
• Bitrate: El que te hemos recomendado (mira la tabla de arriba)
• B frames: 0
• Marca la casilla Content Adaptive Quantization

7. Elige la pestaña VIDEO

• Base (Canvas) Resolution: Usa la resolución recomendada basándote en el test de velocidad (ex: 1280×720)
• Output (Scaled) Resolution: Usa la misma resolución que la Base (Canvas) Resolution
• Downscale Filter: Bilinear
• Common FPS Values: 30

8. Elige la pestaña ADVANCED

• Scroll down to Network Area and check the following box: “Dynamically change bitrate to manage congestion”

9. Click OK
10. Click Start Streaming

11. Abre la Ventana de Transmisión en Cam4 → Selecciona Codificador Externo
12. Permite flash (si te lo solicita 1.1)
13. Click en Iniciar Transmisión (1.2)

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• ¿Qué es la Codificación Externa?

Para ayudarte a seguir el comportamiento de tus espectadores o elegir tus prioridades durante un show en directo, esta nueva herramienta del chat de Cam4 te permitirá identificar más rápidamente cómo usan sus fichas los espectadores de tu chat.

Nota: Los miembros Gold que elijan la opción de mirar y dar propinas de forma anónima permanecerán anónimos también con esta función.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi transmisión se desconecta a veces después de un par de minutos  con un mensaje de «Desconectado debido a una red deficiente»?

C4Broadcaster tiene un mecanismo incorporado en el que adapta la calidad de la transmisión según la calidad de la red (tanto wi-fi como datos móviles). En general, la desconexión ocurre después de un cierto período de tiempo debido a que la transmisión no se puede ver correctamente debido a la mala calidad de la red, por lo que lo desconectamos automáticamente.

Para avisar cuando te encuentras en una zona donde la intensidad de la señal de la red es baja, hemos agregado un ícono de señal con tres niveles de colores. Al tocar en el ícono, se mostrará una ventana con detalles sobre la velocidad estimada de la red y la calidad de la conexión de la red.

¿Por qué hay un límite de tamaño para cargar videos en Mi Tienda desde C4Broadcaster?

La función principal de C4Broadcaster es transmitir y grabar videos desde cualquier lugar. Los videos subidos desde la aplicación deben tener un tamaño máximo de 100 MB. Los videos más grandes deben cargarse desde el navegador de tu dispositivo o desde PC.

¿Por qué no puedo ver el chat, los espectadores o las notificaciones?

Si falla la conexión de chat, no podrás ver los mensajes de chat, el número de espectadores ni las propinas recibidas. Presta atención al indicador de conexión de chat en la sala de chat principal.
Ten en cuenta que incluso en caso de que la conexión de chat no funcione, la transmisión es un componente separado que puede funcionar en paralelo.

Tengo problemas para iniciar sesión, ¿qué debo hacer?

Asegúrate de que las credenciales que estás utilizando son correctas. Si recibes el mensaje «Servidor no disponible», sigue las instrucciones del error.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el soporte de CAM4.

Las máscaras faciales y los filtros de imagen no están disponibles en mi dispositivo

No todos los dispositivos admiten máscaras faciales y filtros de imagen. Estamos haciendo todo lo posible para funcionar con tantos dispositivos como sea posible.

Tengo problemas con el emparejamiento/conexión de mi dispositivo Lovense

Asegúrate de que Bluetooth está activado y que el sensor GPS esté activo. Si aún no funciona, es posible que el dispositivo no sea compatible con tu teléfono

¿Cómo puedo silenciar, expulsar o bloquear a alguien del chat?

El menú de moderación se puede abrir manteniendo presionado un mensaje de chat de un espectador. Esto te permitirá ejecutar determinadas acciones a favor o en contra de ese usuario.
Las acciones son:

• Añadir amigo / eliminar amigo

• Añadir como favorito / eliminar favorito

• Añadir como moderador / eliminar moderador

• Silenciar / Dejar de silenciar

• Expulsar

• Bloquear

Además se mostará la valoración de show privado, la membresía gold y el avatar del usuario.

¿Cómo puedo contactar con soporte desde la aplicación?

Abre el menú deslizando de izquierda a derecha y haz clic en la opción Soporte para abrir Intercom. A partir de ahí, sigue los pasos necesarios para abrir un chat con un representante de soporte.

¿Cómo puedo enviar feedback sobre la aplicación?

Siempre agradecemos los comentarios de nuestros usuarios y nuestra aplicación se adapta a sus necesidades. ¡Abrir el Intercom desde el menú es la forma más sencilla y rápida de hablar con un representante de CAM4 y proponer tus ideas!

¿Cómo puedo acceder a las funciones de administración de cuentas, como el panel de modelo, a través de C4 Broadcaster?

El menú te permite navegar entre las secciones de la aplicación. Para acceder a él, desliza de izquierda a derecha.

Desde el menú puedes acceder a: Tu panel de modelo Gestionar documentación Subir un video (máx 100MB) Gestionar tus solicitudes de amistad Contactar soporte desde intercom Preguntas frecuentes Empezar el tutorial Cerrar sesión

¿Cómo puedo ver las estadísticas de mis transmisiones?

Abre el menú deslizando de izquierda a derecha y haz clic en la opción Panel de modelo. Se abrirá el panel de modelo y desde allí puedes ir a la opción Estadísitcas.

La vista previa de mi cámara es demasiado oscura, ¿qué puedo hacer?

Si la vista previa de tu cámara es demasiado oscura, desliza de derecha a izquierda y activa la opción «Aumentar el brillo de la cámara». Esto debería permitir que la cámara capture más cuadros mientras reduce la velocidad de cuadros del video. Recomendado para uso en ambientes oscuros

He actualizado mi aplicación y ya no funciona

Si después de una actualización tienes problemas con la aplicación, comunícate con el soporte de CAM4 para que podamos abordar este problema lo más rápido posible y ofrecerte una solución para la mejor experiencia.

¿Cómo apago mi micrófono?

Desliza el dedo desde la derecha de la pantalla para abrir el menú, luego apaga el micrófono. Si la opción no está presente, lamentablemente no es posible para tu dispositivo.

¿Puedo establecer un moderador desde C4 Broadcaster?

Sí, al mantener pulsado en el nombre de un usuario aparecerá la ventana de moderación. Desde allí, puedes agregarlo como amigo/favorito o como moderador.

¿Puedo establecer una contraseña para mi sala?

No, las salas privadas protegidas con contraseña no están disponibles en C4 Broadcaster

¿Cómo puedo traducir los mensajes de chat de mis espectadores?

Para habilitar el traductor de chat en C4Broadcaster, ve a la página Configuración y mira la categoría Configuración de chat.

Puedes habilitar el traductor de chat presionando el interruptor.

Para cambiar el idioma del traductor, selecciona el deseado de la lista de idiomas

Consejos para transmitir:

Las condiciones de la red son clave para una buena experiencia de transmisión. Por lo general, se recomienda Wi-Fi, ya que es más estable que una conexión de datos móviles en interiores. Además, presta atención al estado de la señal de la red, alejarse demasiado del router o ir a ciertos lugares donde la señal es baja puede interrumpir la experiencia de transmisión tanto para ti como para sus espectadores.

La iluminación es también muy importante para una buena experiencia de transmisión. Se recomienda el uso de la linterna del dispositivo en habitaciones o ambientes oscuros, así como encender la opción Aumentar el brillo de la cámara.

Mantener el dispositivo estable también contribuirá a una buena experiencia. El uso de soportes para teléfonos o palos para selfies puede resultar útil.

Si tienes un dispositivo Samsung compatible, puedes usar la aplicación Your Phone para usar el teléfono desde tu PC.

Con la versión 6.5.0 (lanzada en febrero de 2022), hemos añadido la opción de usar C4 Broadcaster como codificador externo. Esto quiere decir, que puedes usar la cámara de tu teléfono móvil mientras chateas con tus espectadores desde tu PC. Esto funciona igual que si estuvieras usando OBS, pero es más fácil de configurar..

Para hacer esto, sigue estos sencillos 3 pasos:

• Abre C4Broadcaster y pulsa en el botón de codificador externo junto al botón de Iniciar Transmisión habitual.

  

  

• En tu PC, abre https://cam4.com y haz clic en Transmitir. En la Ventana de Transmisión, haz clic en la pestaña de Codificador Externo. Debería aparecer la previsualización de la cámara de tu teléfono.

  

• Pulsa en el botón de Empezar Transmisión en la Ventana de Transmisión y diviértete.

  

  Ahora puedes usar tu teléfono móvil para moverte mientras manejas tu sala desde la ventana de transmisión.

  • Situa el teléfono donde quieras, olvídate de los cables, cámaras externas o llevar tu portátil de una habitación a la otra

  • Haz buen uso de la calidad de la cámara de tu teléfono. Si tu conexión y dispositivo lo permiten, puedes transmitir en HD desde tu teléfono.

  • Evita la complicada configuración de OBS u otros programas

  • Si tu conexión Wi-Fi es inestable, siempre puedes cambiar a datos móviles (4G/5G) para dar una mejor calidad a tus espectadores (ten en cuenta el uso de datos)

  Al terminar tu show, recuerda cerrar tanto la Ventana de Transmisión como parar la transmisión desde C4Broadcaster

  Nota:
  Al transmitir con el modo Codificador Externo se desactivan algunas funciones y opciones de C4Broadcaster. Estarán disponibles en la Ventana de Transmisión

   

   

Para conectar tu Lovense con C4Broadcaster deberás seguir estos pasos:

• Mantén pulsado el botón de encendido de tu Lovense

• Abre C4Broadcaster, ve a las opciones y haz clic en el botón de Lovense

• Aparecerá un popup con dispositivos encontrados cerca de tu teléfono

• Haz clic en el dispositivo que quieras conectar. Aparecerá una notificación arriba cuando se haya realizado la conexión.

  

  Note:

  Después de conectarlo, cada vez que inicies tu Lovense después de abrir C4Broadcaster, se conectará automáticamente a tu teléfono

   

¿No puedes usar la configuración de tu cámara o micrófono en CAM4
Streaming 2.0?

Asegúrate de iniciar sesión en Cam4 y accede a la pestaña Streaming 2.0 en tu ventana de transmisión

Recibo un mensaje que dice que mi cámara o micrófono están desactivados / No aparece ningún micrófono o cámara en mi pestaña de  CAM4 Streaming 2.0.

• La cámara o micrófono están desactivados en tu navegador. Actívalos haciendo clic en el botón «Permitir» junto a la barra de direcciones/URL para permitir que la cámara acceda a la página – Selecciona continuar permitiendo / Permitir –> y después actualiza la página.

o en las opciones de navegador

• Chrome
• Opera – Camara y micrófono

Atención: puede que esto requiera reiniciar el navegador en lugar de simplemente actualizar ya que puede que otras pestañas del navegador interfieran con este cambio.

Tu cámara y/o micrófono pueden estar en uso por otra aplicación. En muchoas casos, puede que tu navegador no pueda acceder a ellos directamente si ya están en uso. Para solucionar esto, cierra otras pestañas/navegadores o aplicaciones que puedan estar usando tu cámara actualmente.

(Consejo: si el indicador de uso de tu cámara está encendido antes de acceder a CAM4 eso indica que otra aplicación está usando la cámara)

Problemas al transmitir en más de una página.

Puedes tener problemas al intentar transmitir en múltiples plataformas usando streaming 2.0. Si esto es un problema, tendrás que crear una cam virtual si solo estás usando una webcam física. La opción más común es la combinación de  OBS + el plugin de navegador OBS. Esto te dará una webcam adicional en la lista de cams a seleccionar en la cam virtual OBS

1. 1. Instala OBS Studio. Se puede descargar aqui, y las instrucciones para la configuración automática las puedes encontrar aqui
   2. Instala OBS Virtual cam según tu plataforma. Windows, Mac, Linux. Ten en cuenta que si usas Windows tendrás que reiniciar el sistema para completar la instalación.
   3. Abre OBS Studio
      • Selecciona Tools / VirtualCam en la ventana principal de OBS
      • Pulsa el botón Start y cierra el diálogo
      • Abre tu navegador y elige OBS-Camera como tu webcam.
      • No necesitas pulsar Start Streaming en OBS, pero deberás tener los ajustes adecuados para fuentes en OBS ( Cámara y Micrófono)
      • Empueza a Transmitir en CAM4 usando Streaming 2.0 o la pestaña de Codificador Externo.

• Mostrar / ocultar el botón de video para mejor funcionamiento → Recomendado para equipos más antiguos

Cuando el indicador Led esté verde (mostrar video) el video se mostrará en la parte izquierda del chat. En esta situación se usarán más recursos para la transmisión

Cuando el indicador Led esté negro (ocultar video) el video se reemplazará por una pantalla negra, lo que hará que se usen menos recursos al transmitir

• la captura de video en OBS no llena la pantalla completa

En caso de que la imagen aparezca como en la captura anterior, tendrás que seleccionar el dispositivo de captura de video – Select Video Capture Device (aparecerá un rectángulo rojo al seleccionarlo) → Transform → Fit to Screen (ajustar a pantalla)

Calidad de Transmisión

OBS ofrece estadísticas de tu transmisión actual como Uso de CPU, tiempo desde el inicio, FPS,  Dropped Frames, y Bitrate

Un cuadro verde significa que todo funciona a la perfección, al contrario de un cuadro rojo que indica que hay algunos problemas como por ejemplo sobrecarga del CPU, la red, etc

En caso de alta carga de CPU, cierra cualquier otra ventana que tengas abierta (como otras pestañas en tu navegador que no estés usando)

En caso de problemas con FPS / Bitrate / Dropped Frames – revisa los ajustes de Streaming y baja la resolución. En caso de haber optado inicialmente por 1280×720, baja a la resolución anterior y comprueba como funciona.

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• OBS Virtual Camera
• ¿Qué es la Codificación Externa?

1. Descarga el programa OBS de https://obsproject.com/download. Selecciona tu sistema operativo (Windows / MacOS / Linux)

• Haz clic en Download Installer

2. Una vez se complete la descarga, instala la aplicación
3. Abre el programa OBS
4. La primera vez que abras OBS te preguntará si guieres Auto Configurar OBS → Click CANCEL

5. Click en + para añadir una nueva Fuente de Video (Video Source)

• Selecciona “Video Capture Device»
• Escribe el nombre que quieras
• Click OK

• Device: Selecciona la webcam que quieras usar (ex: Logictech C920)
• Marca “Use Preset”
• Click OK

1. Abre la Ventana de Transmisión en CAM4

! NOTA: Puede que tengas que reiniciar tu equipo para ver Virtual Camera en la lista

7. Inicia Virtual Camera

8. Selecciona OBS Virtual Camera en el menú de la ventana de transmisión de CAM4

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